下列关于质量特性的陈述正确的是( )。A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性B．质量特性是定量的C．产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性D．质量的适用性建立在质量特性基础之上E．由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的
不属于健康管理服务特性的是( )A.不稳定性B.客户的满意标准不同C.不可分割性D.有形性E.易逝性
下列不属于有形产品质量的是（）。A、设施设备B、实物产品C、服务环境D、服务技能
不属于产品质量特性的是（）。A、性能B、价格C、寿命D、可靠性
质量管理中，直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是（）。A、真正质量特性B、代用质量特性C、使用质量特性D、设计质量特性
美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。A、可靠性B、时效性C、可感知性D、保证性
餐饮服务质量是有形质量和无形产品质量的完美统一。无形产品质量包括了礼貌礼节、职业道德、（）、（）、（）、（）。
服务产品质量往往缺乏（），难以像有形产品那样实行标准化的生产。
以下不属于一般纺织产品质量特性的是（）A、可燃性B、织物强度C、色牢度D、耐久性
饭店中无形产品质量是有形产品质量的凭借和依托。（）
把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫做（）A、产品数量数据B、产品质量标准C、产品质量特性D、产品质量职能
（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
产品质量特性包括（）。A、价值特性B、使用特性C、适用特性D、真正质量特性E、代用质量特性
以下哪项不属于设备的特性？（）A、企业长期使用B、包括无形资产C、能创造利润D、有形固定资产
有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是（）。A、真正质量特性B、代用质量特性C、使用质量特性
多选题餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A设备设施质量B实物产品质量C微笑表现质量D就餐环境质量
填空题有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
单选题下列（ ）不属于反映产品质量的特性。A适用性B效率性C可信性D安全性
单选题下列不属于有形产品质量的是（）。A设施设备B实物产品C服务环境D服务技能
单选题以下哪项不属于设备的特性？（）A企业长期使用B包括无形资产C能创造利润D有形固定资产