以下()不是服务流程的评价因素。A、交付产品的方法及系统B、交易如何形成制定文件C、贷款审批效率的监督D、客户服务能提供哪些便利
以下()不是服务流程的评价因素。
- A、交付产品的方法及系统
- B、交易如何形成制定文件
- C、贷款审批效率的监督
- D、客户服务能提供哪些便利
相关考题:
环境因素识别与评价流程采用“过程方法”的思路:确定活动、产品和服务→识别环境因素→确定环境影响→评价环境因素→()→采取措施控制。A、制定控制方案;B、确定风险大小;C、编制环境评价报告;D、确定重要环境因素;
在服务演练中,量化评价标准,我们按如下比例打分()。A、服务流程40%,客户体验10%,服务规范50%B、服务流程30%,客户体验10%,服务规范60%C、服务流程30%,客户体验20%,服务规范50%
单选题在服务演练中,量化评价标准,我们按如下比例打分()。A服务流程40%,客户体验10%,服务规范50%B服务流程30%,客户体验10%,服务规范60%C服务流程30%,客户体验20%,服务规范50%
单选题以下()不是硬件服务的评价因素。A银行电子化设备对客户的支持B银行电子化设备对专营机构的支持C网点建设对专营业务的支持D服务的时间承诺