饭店无形产品的质量是指()A. 服务环境质量B. 服务用品质量C. 菜点酒水质量D. 劳务服务质量
饭店服务质量的基础是()A. 菜点酒水质量B. 服务用品质量C. 饭店设施设备质量D. 服务环境质量
“台区经理制”的建设基础是（）。A、农村供电优质服务水平大幅提升，营销业务支持非常丰富B、农村供用电管理水平大幅提升，电费回收渠道非常丰富C、农村供电服务信息化水平大幅提升、实时监控手段非常丰富D、农村供电服务信息化水平大幅提升，移动作业手段非常丰富
服务用语的到位与否，是影响饭店服务质量的一个关键所在。
饭店无形产品的质量是指（）。A、服务环境质量B、服务用品质量C、菜点酒水质量D、劳务服务质量
饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
饭店服务质量的内容是（）A、服务设施质量B、实物产品质量C、服务用品质量D、劳务活动质量E、宾客满意程度
饭店服务质量的基础是（）A、菜点酒水质量B、服务用品质量C、饭店设施设备质量D、服务环境质量
（）是饭店品质提升的一个非常好的切入点。A、服务质量信息B、服务规程标准C、宾客建议投诉D、服务质量方法
服务质量信息是贯彻执行饭店服务规程，满足宾客需要的前提和保证。
现代饭店管理控制系统中的关键环节有（）A、产品质量B、服务质量C、价格D、成本消耗
能否保持并不断提高食品质量和服务质量是饭店餐饮能否盈利的关键之一。
（）是饭店进行服务质量决策的前提与基础，是计划、组织服务质量管理活动的依据A、服务质量信息B、服务规程标准C、宾客建议投诉D、服务质量方法
饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。A、是否符合饭店服务质量的等级标准B、是否提升了饭店的市场份额C、是否运用了当地的经济政策D、是否满足顾客的物质需要E、是否满足顾客的精神需要
是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）A、服务标准B、服务规程C、服务项目D、服务质量信息
饭店（）是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量，饭店的每一个员工都代表着饭店形象。A、服务质量B、住宿质量C、饮食质量D、环境质量
（）不属于在职培训的内容。A、星评培训B、饭店服务英语培训C、服务质量提升培训D、交叉培训
判断题饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。A对B错
单选题（）是饭店进行服务质量决策的前提与基础，是计划、组织服务质量管理活动的依据A服务质量信息B服务规程标准C宾客建议投诉D服务质量方法
多选题饭店服务质量的内容是（）A服务设施质量B实物产品质量C服务用品质量D劳务活动质量E宾客满意程度
单选题（）是饭店品质提升的一个非常好的切入点。A服务质量信息B服务规程标准C宾客建议投诉D服务质量方法
单选题是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）A服务标准B服务规程C服务项目D服务质量信息
判断题能否保持并不断提高食品质量和服务质量是饭店餐饮能否盈利的关键之一。A对B错
单选题饭店服务质量的基础是（）A菜点酒水质量B服务用品质量C饭店设施设备质量D服务环境质量
多选题饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。A是否符合饭店服务质量的等级标准B是否提升了饭店的市场份额C是否运用了当地的经济政策D是否满足顾客的物质需要E是否满足顾客的精神需要
判断题服务质量信息是饭店品质提升的一个非常切入点。A对B错