进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）A、自我介绍，表明来电目的B、交出客户名字C、问“车没有问题吧？”D、拉家常

进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）

  • A、自我介绍，表明来电目的
  • B、交出客户名字
  • C、问“车没有问题吧？”
  • D、拉家常

相关考题：

每次跟踪服务后， 需要对客户档案的信息进行更新， 为下次服务做铺垫。此题为判断题(对，错)。
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采用电子商务,企业可以及时处理信息、跟踪客户订单执行、进行有效的采购管、存货控制以及物流配送等系统服务。( ) 此题为判断题(对，错)。
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协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。 A.客户回访和售后服务B.售后服务和理赔服务C.客户回访和跟踪服务D.招募活动
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在安全评价过程控制体系的主要内容中，对于跟踪服务来说，规定跟踪服务的基本要求，对跟踪服务各环节实施控制，妥善解决客户提出的问题，提高服务质量，密切与客户的关系，保证为顾客提供（ ）的服务。
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客户服务与支持功能主要包括() A、客户服务管理B、客户合同管理C、客户信息管理D、客户跟踪管理E、现场服务
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服务企业针对服务失误应该采用的策略有()。 A.避免服务失误，争取在第一次做对B. 鼓励并跟踪抱怨C. 提供及时充分的解释D. 公平对待顾客E. 培训并授权给一线员工以及时有效地进行服务补救
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对客户信息资料的（　　）是客户信息资源有效利用的前提。A.收集B.记录C.更新D.跟踪服务E.整理
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对客户信息资料的（　　）是客户信息资源有效利用的前提。A、收集B、记录C、更新D、跟踪服务E、整理
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量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（　　）。A、延伸服务B、跟踪服务C、后续服务D、改进服务
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关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的（）A、需先礼貌性向客户问候与自我介绍B、询问客户对车辆产品质量是否满意C、询问客户对维修质量是否满意D、询问客户对服务质量是否感到满意
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服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）A、事先查询客户车辆以往维修档案B、向客户解释维修项目与预估费用C、向客户进行定期保养提醒D、向客户提示预约服务的好处
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下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
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在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准话术首先应该说什么（）A、自我介绍，表明来电目的B、问："车没问题吧？"C、表示关心D、拉家常
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在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
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以下属于客户服务售后服务的是（）。A、客户跟踪服务B、产品生产C、客户需求调产D、产品或服务设计
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寻找潜在客户是指（）。A、获得潜在客户名单的活动B、接触老客户，并对其进行跟踪服务C、对客户进行现场演示D、逐步接近客户
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对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。A、以客户为中心的营销业务处理B、对客户的差异分析C、反馈跟踪服务D、客户价值分析
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下面（）不是跟踪服务的真正意义所在。A、防止客户流失B、更好地实现咨询项目的目的C、消除客户顾虑D、竞争的有力武器
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下列属于客户服务售中服务的是（）。A、订单处理B、产品的生产C、产品的运送D、客户跟踪服务
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交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）A、回绝客户，指出完全修复B、尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复C、让客户找维修技师D、带客户到服务经理处，由服务经理进行处理
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在服务或者维修工作之后的跟踪电话的目的是？（）。A、创造服务顾问与客户闲谈的机会，以便进步的加深与客户之间的关系B、规划下一次的服务预约并感谢客户C、获得客户继续进行维修的确认D、跟踪和改善专营店的服务
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售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪，加强客户的维系，让客户感到4S店的良好服务，提升回厂率，让客户介绍更多的新客户。
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进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）A、自我介绍，表明来电目的B、叫出客户名字C、问："车没问题吧？"D、表示关心E、拉家常
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财富顾问在专享信贷服务中的主要职责是（）。A、确认客户身份B、进行贷款调查C、进行贷款审查D、协助贷后跟踪客户资产变动
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每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（）
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判断题每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（）A对B错
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单选题对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。A以客户为中心的营销业务处理B对客户的差异分析C反馈跟踪服务D客户价值分析
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