出版物发行员职业道德守则中“二为”方针是指()。 A.为人民服务B.为客户服务C.为精神文明建设服务D.为社会服务E.为社会主义服务
有关服务群众的意义,下列说法错误的是() A.人生价值在服务群众中得到体现B.服务群众是为了以后的发展、升职做准备C.市场经济呼唤服务精神D.社会文明需要服务精神
爱岗敬业是（）精神的具体体现，是职业道德一切基本规范的基础。A.奉献B.为人民服务C.为人民服务和集体服务D.集体主义
社区工作者的职业道德的最高境界是为人民服务，它包括“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务公道、服务群众、奉献社会”等方面。为人民服务精神的具体体现是（ ）A.爱岗敬业B.办事公道C.服务群众D.奉献社会
服务群众是为人民服务的道德核心在职业道德中的具体体现，是职业道德要求目标指向的()。A.最终归宿B.最后要求C.最高境界D.最高标准
（）是社会主义职业道德的最高要求，是为人民服务和集体主义精神的最好体现。A、钻研业务B、爱岗敬业C、团结协作D、奉献社会
有关服务群众的意义，下列说法错误的是（）A、人生价值在服务群众中得到体现B、服务群众是为了以后的发展、升职做准备C、市场经济呼唤服务精神D、社会文明需要服务精神
（）是社会主义精神文明和职业道德的重要内容，也是社会主义社会人与人之间平等团结、互助友爱的新型人际关系的体现。A、热情服务B、优质服务C、文明服务D、热情文明
出版物发行员职业道德守则中“二为”方针是指（）。A、为人民服务B、为客户服务C、为精神文明建设服务D、为社会服务E、为社会主义服务
按照顾客投入对服务业务进行分类，可分为人体服务、财产服务、精神服务、信息服务。
描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量，也即单位时间内服务系统输出的顾客数量”的指标是（）。A、服务强度ρB、平均到达率λC、平均服务率μD、系统状态Pn
爱岗敬业是社会主义职业道德的最高要求，是为人民服务和集体主义精神的最好体现。
在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。A、为大家服务B、服务至上C、宾客至上D、合理而可能
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
下列属于服务环境营销要素的有（）。A、烘托服务质量B、体现服务理念C、体现服务特色D、配合网点建设E、改善顾客关系
在以下服务调研目标中，最能体现现服务调研特点的是（）A、发现顾客对服务的要求或期望B、连续监察和跟踪服务实绩C、考察服务改进效果D、识别不满意顾客
服务承诺的作用体现在服务承诺有助于（）。A、服务的有形化B、调节服务期望C、加强顾客对服务质量的监督D、降低顾客的认知风险
服务八字方针是一个餐厅服务员（）的体现。A、职业道德B、道德品质C、服务经验D、精神面貌
服务群众是社会主义职业道德核心内涵之一，下列关于“服务群众”的说法正确的是（）A、服务群众表明了我们的职业与人民群众的关系，表明了我们工作的主要服务对象是人民群众，表明了我们应当依靠人民群众，时时刻刻为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐B、服务群众是对所有从业人员的要求C、服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德中的具体表现，也是社会主义职业道德与以往私有制社会职业道德的根本分水岭D、服务群众是社会主义职业道德中的最高境界，体现了社会主义职业道德的最高目标和最终目的
奉献社会就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。
集体主义职业道德原则的最高体现是（）A、爱岗敬业B、服务群众C、奉献社会
（）是社会主义道德的集中体现，是贯穿社会主义社会一切道德规范的灵魂。A、为社会服务B、为人民服务C、为国家服务D、为单位服务
单选题（）是职业道德之服务精神的最高体现。A服务社会B服务同事C服务顾客D服务单位
判断题爱岗敬业是社会主义职业道德的最高要求，是为人民服务和集体主义精神的最好体现。A对B错
多选题出版物发行员职业道德守则中“二为”方针是指（）。A为人民服务B为客户服务C为精神文明建设服务D为社会服务E为社会主义服务
单选题在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。A为大家服务B服务至上C宾客至上D合理而可能
单选题描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量，也即单位时间内服务系统输出的顾客数量”的指标是（）。A服务强度ρB平均到达率λC平均服务率μD系统状态Pn