《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。

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相关考题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行()负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客:指()旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等()的重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对旅客问讯时有何要求?

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客,指老、幼、病、残、孕旅客。() 此题为判断题(对,错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。() 此题为判断题(对,错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车:指运送()的非动车组列车。

《空调列车服务质量规范》实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。 A.意见B.咨询C.求助D.投诉

《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。此题为判断题(对,错)。