客服中心绩效考核是为了()。A、提高员工整体素质B、弘扬团队协作精神C、增强岗位责任感和认同度D、确保客服中心健康、持续的发展

客服中心绩效考核是为了()。

  • A、提高员工整体素质
  • B、弘扬团队协作精神
  • C、增强岗位责任感和认同度
  • D、确保客服中心健康、持续的发展

相关考题:

下列哪项不是客服心态中必须具备的()? A、高度的责任感B、很强的上进心C、团队协作精神D、争当第一

绩效考核的原则是提高员工整体素质,增强岗位责任感和认同度

根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心A、《中国银行业客服中心发展报告2014》B、《中国银行业客服中心发展报告2015》C、《中国银行业客服中心发展报告2016》D、《中国银行业客服中心发展报告2017》

绩效考核的作用在于()。A、传达客服中心的要求和目标,给员工以清晰的目标指引B、是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段C、在过程中及时跟踪反馈,以保证顺利达成结果D、实行末位淘汰制,保持团队的激情和创造力

客服中心的员工绩效考核应建立在企业高层的考核基准和量化管理的基础上。

以下哪两项为我要提问工单处理流程()。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心;B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组;C、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组——分公司客服中心;D、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组

关于电话银行银警协作平台从2016年7月1日上线后,以下说法正确的是()。A、中信银行在95558客服中心组建银警协作团队B、724进行受理公安机关提出的涉案账户查控需求C、已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客户热线95558-99D、对需要冻结的涉案账户由客服中心进行紧急冻结

客服中心根据不同的分类维度可划分为。()A、大、中、小型客服中心B、综合客服中心、单一客服中心C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D、单点服务中心、多点客服中心

绩效考核的目标是提高员工整体素质,增强岗位责任感和认同感

客户服务中心的发展历程。()A、电话热线B、呼叫中心C、多媒体客服中心D、智能客服中心E、远程客服中心

我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A、小型客服中心B、大型客服中心C、呼入式客服中心D、呼出式客服中心E、混合型客服中心

持续提升员工的技能,持续改善团队的绩效;实行末位淘汰制,是客服人员绩效考核的意义。

为避免地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断,保证服务的连续性,提高业务灾备能力,应采取()客服中心A、综合客服中心B、单一客服中心C、单点客服中心D、多点客服中心

客服中心客服代表岗位有280人,中台岗位人员15人,后台岗位人员10人的客服中心按照员工数量可定义为()类型的服务中心A、大型B、中型C、中小型D、小型

客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳,是维护客服中心稳定运行的基础。

单选题为避免地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断,保证服务的连续性,提高业务灾备能力,应采取()客服中心A综合客服中心B单一客服中心C单点客服中心D多点客服中心

判断题绩效考核的目标是提高员工整体素质,增强岗位责任感和认同感A对B错

单选题客服中心客服代表岗位有280人,中台岗位人员15人,后台岗位人员10人的客服中心按照员工数量可定义为()类型的服务中心A大型B中型C中小型D小型

多选题绩效考核的作用在于()。A传达客服中心的要求和目标,给员工以清晰的目标指引B是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段C在过程中及时跟踪反馈,以保证顺利达成结果D实行末位淘汰制,保持团队的激情和创造力

多选题我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A小型客服中心B大型客服中心C呼入式客服中心D呼出式客服中心E混合型客服中心

多选题客服中心根据不同的分类维度可划分为。()A大、中、小型客服中心B综合客服中心、单一客服中心C呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D单点服务中心、多点客服中心

判断题绩效考核的原则是提高员工整体素质,增强岗位责任感和认同度A对B错

多选题客服中心绩效考核是为了()。A提高员工整体素质B弘扬团队协作精神C增强岗位责任感和认同度D确保客服中心健康、持续的发展

单选题按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系?()A天津客服中心B上海客服中心C三农客服中心(成都)D北京客服中心

单选题根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心A《中国银行业客服中心发展报告2014》B《中国银行业客服中心发展报告2015》C《中国银行业客服中心发展报告2016》D《中国银行业客服中心发展报告2017》

判断题持续提升员工的技能,持续改善团队的绩效;实行末位淘汰制,是客服人员绩效考核的意义。A对B错

多选题客户服务中心的发展历程。()A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D智能客服中心E远程客服中心