单选题下列哪项是客户价值中的重要部分()。A客户风险价值B客户关系价值C客户信用价值D客户盈利价值

单选题
下列哪项是客户价值中的重要部分()。
A

客户风险价值

B

客户关系价值

C

客户信用价值

D

客户盈利价值


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产品价值的8大要素中渠道定位是对应什么,下列哪项形容最贴切?() A.代表文化的色彩B.价格的品质C.符合客户身份D.卖给谁

下列选项中,不属于访问客户样本内容的是( )。A.设计客户访问问卷B.对客户价值进行分析C.抽取客户样本D.访问客户样本

我们常见的有效的客户管理的策略是下列哪项?() A.数量管理B.标签管理C.地区管理D.价值管理

下列关于客户的理财价值观的说法中,正确的是( )。①理财价值观决定了理财目标,影响理财行为②在实务操作中,很多客户的理财价值观都是不太变化的③客户的理财目标是动态调整的④客户的理财行为是动态调整的A.①②④B.①③④C.②③④D.①②③④

下列关于客户的理财价值观的说法,正确的是(  )。Ⅰ.理财价值观决定了理财目标,影响理财行为Ⅱ.在实务操作中,很多客户的理财价值观都是不太变化的Ⅲ.客户的理财目标是动态调整的Ⅳ.客户的理财行为是动态调整的A.Ⅰ.Ⅱ.ⅣB.Ⅰ.Ⅲ.ⅣC.Ⅱ.ⅣD.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列( )方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值C.客户的长期价值或者是终生价值D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

关于房地产经纪机构品牌管理的特点,下列表述中不正确的是(  )。A、品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现D、品牌管理的目标是提升品牌价值

客户服务与支持是客户关系管理中的重要部分。

下列哪项属于交付给客户的IT服务?()A、能力B、成本C、质量D、价值

()是客户关系管理中的重要部分,它是通过呼叫中心和互联网来实现的。A、营销自动化B、网络营销C、客户服务与支持D、客户管理

下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素:()A、投资价值(VOI),投资回报(ROT)B、客户及用户满意度C、理解服务需求及功效D、功用及功效

在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列()方式进行。A、客户消费量最高的时期所产生的价值B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值C、客户的长期价值或者是终生价值D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是()。A、客户对企业产品的感知质量B、客户的期望C、客户的关系价值D、客户忠诚度

客户关系管理的基本流程中,客户分析的关键是分析客户的()A、历史价值B、当前价值C、潜在价值D、终生价值

下列哪项属于约束理论(TOc, Theory of Constraint)的主要关注领域?()A、客户的需求。B、企业价值观。C、消除流程中的“瓶颈”。D、准时交付。

下列关于客户价值的说法正确的是()。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是()A、推荐价值B、交易价值C、知识价值D、成长价值

下列客户中,适用于“一揽子”服务方案式营销的是()。A、小企业B、一般客户C、高价值贵宾客户D、所有客户

单选题客户关系管理的基本流程中,客户分析的关键是分析客户的()A历史价值B当前价值C潜在价值D终生价值

单选题在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是()A 推荐价值B 交易价值C 知识价值D 成长价值

单选题下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是()。A客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析B客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行C客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析D对客户价值的分析要形成书面资料存档,方便印证客户价值分析的准确性,总结提高客户价值分析的水平

多选题客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额,下列属于客户总价值的是( )。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E时间价值

单选题下列哪项属于约束理论(TOc, Theory of Constraint)的主要关注领域?()A客户的需求。B企业价值观。C消除流程中的“瓶颈”。D准时交付。

单选题从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是()。A客户对企业产品的感知质量B客户的期望C客户的关系价值D客户忠诚度

单选题在下列价值工程活动的结果中,存在价值偏离的是(  )。[2009年真题]A投资增加,功能提高,价值指数不变,客户的满意程度提高B投资增加,功能提高,价值指数提高,客户的满意程度不变C投资不变,功能提高,价值指数提高,客户的满意程度不变D投资减少,功能降低,价值指数不变,客户的满意程度不变

单选题关于客户价值主张,下列选项错误的是()。A客户价值主张是对客户真实需求的深入描述B客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式C客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微D客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择

判断题客户服务与支持是客户关系管理中的重要部分。A对B错