相互沟通时,提问引导性的问题不利于收集信息,会给对方造成不好的印象。()
相互沟通时,提问引导性的问题不利于收集信息,会给对方造成不好的印象。()
相关考题:
投石问路策略可以通过巧妙地向对方提出大量问题,并引导对方尽量做出正面的,全面的回答,然后从中得到一般不易获得的资料以得到其目的。但是,采取该策略时,要注意提问题要恰当,要有针对性,尽量避免暴露提问的真实目的。() 此题为判断题(对,错)。
下列不属于运营经理职责的是()。A.客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题B.制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标C.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易D.负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案
人际沟通中提问的技巧不包括( )A. 提问题时要注意对方的表情和感受B. 要想收集到真实信息,不能用诱导型提问C. 了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用封闭型问题D. 探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用层问命语气
下列关于收集客户财务信息的具体步骤的说法中,错误的是( )。A.理财师应消除自己的心理障碍,克服畏难情绪B.引导客户,使之理解收集信息的必要性C.具体提问时,尽量使对方放松戒备,多聊些不相关的问题D.制定系统性收集客户信息的框架
客户信息收集的具体步骤包括( )。A.理财师自己没有心理障碍B.引导客户,告诉客户我们为什么要了解这些信息C.与客户面对面交谈收集一切信息D.在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息E.制定系统性收集客户信息的框架
考官在对应聘者面试提问时,应注意的事项有( )。A. 重点了解应聘者的求职动机B. 重点观察应聘者的非语言行为C. 有意提问一些相互矛盾的问题D. 所提问题要直截了当、语言简练E. 要尽量避免提出引导性的问题
关于提问的技巧,说法不正确的是()A、提问题时要注意对方的表情和感受,创造轻松愉快的交流气氛B、对于敏感性问题可以单刀直入的提问C、要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关,吸引对方的注意促使其回答问题D、要了解对方的态度、观点等信息,应该避免使用封闭性问题E、问题尽量简练、明确,不提复合型问题
投石问路策略可以通过巧妙地向对方提出大量问题,并引导对方尽量做出正面的,全面的回答,然后从中得到一般不易获得的资料以得到其目的。但是,采取该策略时,要注意提问题要恰当,要有针对性,尽量避免暴 露提问的真实目的。
在SPIN提问方式中,困难型问题和隐含问题的注意要点是什么?()A、以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难B、从收集的信息中分析客户的潜在需求C、从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响D、向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户E、可以多问,问得越多成交的可能性越高
提问可以用来暗示观点,也可以用来引导对方思考,还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意,那么不属于提问应该注意的是()。A、注意对方特点B、用范围较窄的问题促成协议C、用范围大的问题获取信息D、不想要答案也要提问
信息收集的具体步骤包括()。A、理财师自己没有心理障碍B、引导客户.告诉客户为什么我们要了解这些信息C、在具体提问的时候.尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息D、制定系统性收集客户信息的框架,以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息E、专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私
单选题提问可以用来暗示观点,也可以用来引导对方思考,还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意,那么不属于提问应该注意的是()。A注意对方特点B用范围较窄的问题促成协议C用范围大的问题获取信息D不想要答案也要提问
单选题引导过程中,要善于(),灵活采用开放式或封闭式提问方式,搜集有用信息,提高沟通效率。A发现问题B提问C倾听D观察