事件过程： 2015年6月22日，客户李先生致电95598投诉供电公司未按规定时间停电：李先生表示收到计划检修停电的时间是6月22日9：00至11：00，但是8：20突然停电。当时客户的生产线正在工作，突然停电给其造成较大损失。客户拨打当地营业厅电话咨询，营业厅工作人员表示对停电问题并不知情，让其拨打95598咨询。李先生强烈不满，并要求赔偿。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
事件过程： 2015年6月22日，客户李先生致电95598投诉供电公司未按规定时间停电：李先生表示收到计划检修停电的时间是6月22日9：00至11：00，但是8：20突然停电。当时客户的生产线正在工作，突然停电给其造成较大损失。客户拨打当地营业厅电话咨询，营业厅工作人员表示对停电问题并不知情，让其拨打95598咨询。李先生强烈不满，并要求赔偿。 并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
相关考题：
客服回访客户李先生购车的过程是否满意,李先生说销售顾问服务都挺好的,就是车子的价钱太贵了,一点都不肯便宜,实在是喜欢车子才买的,对于价格这一块不满意,作为销售顾问的你,该如何来解决客户这一疑虑呢。
在客户维系的定期回访中，关于二保回访的标准动作正确的是：（）。A、交车后半年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保B、交车后三个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保C、交车后一年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保D、交车后两个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
客户在柜台支取人民币溢缴款，系统提示需申请人工授权时，经办人员应（）。A、致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权B、致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权C、致电95533申请授权D、致电95533，接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权
事件过程：2015年6月22日，客户李先生致电95598投诉供电公司未按规定时间停电：李先生表示收到计划检修停电的时间是6月22日9：00至11：00，但是8：20突然停电。当时客户的生产线正在工作，突然停电给其造成较大损失。客户拨打当地营业厅电话咨询，营业厅工作人员表示对停电问题并不知情，让其拨打95598咨询。李先生强烈不满，并要求赔偿。请问在这个过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？
事件过程： 某年11月，客户李先生到当地供电所反映他家当月的电量高达728度，远远超过了以往任何月份的电量，客户认为电表肯定有问题，要求帮忙解决。接待他的营业厅客户代表小周告知说：“电表转动过快可能是由于漏电引起，您可以回家后将开关、插头等电源断开，目测电表是否还会走。”李先生回家做过试验后，于当天下午再次来到供电所反映其家中并无漏电情况。客户代表小周只简单回复说：“那我们就不清楚了，我们电表应该是准的，你自己回家处理吧。”对该事件，客户代表小周没做任何记录，也没有向供电所负责人汇报。第二天，李先生再次到供电所反映该情况，仍没有得到满意答复。10天过去了，供电所始终没有安排人员来检查，李先生十分生气就拨打了电视台维权热线与12315 投诉电话进行了投诉。请问在此过程中，客户代表小周的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
电子银行重大违规操作突发事件主要包括（）。A、操作人员操作失误，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的B、操作人员违规操作，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的C、批量客户资料丢失、威胁客户资金安全的D、从业人员利用工作便利取得客户资料、证书，引发客户资金风险的
事件过程：2015年3月9日，客户李先生致电95598投诉供电所人员听从村委安排，私自停电。经调查，客户与村委因房屋产权问题存在纠纷，为此，村委在2015年初将客户起诉至法院，该案件仍在审理中，目前没有下达判决书。村书记王某对客户李先生相当不满，宴请供电所营业厅组长孙某，要求孙某对李先生实施停电。孙某告之，“我不能随便停电，反正房屋产权是你们村委的，要不你用村委的名义开个销户申请，我直接帮你销户就行了，这样他一样没电用”。三天后，客户李先生家因销户被拆表停电。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
多选题95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。A投诉人姓名B是否为本人致电撤销C投诉人之前来电时的电话号码D客户撤销投诉的原因
单选题客户在柜台支取人民币溢缴款，系统提示需申请人工授权时，经办人员应（）。A致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权B致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权C致电95533申请授权D致电95533，接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权
多选题保险邀约动作具体关注内容包括（）A按照客户资产分层、客户产品到期时间、客户关系深度等进行客户邀约，采用手机邀约最佳B短信中注明致电时间、致电人抬头及姓名、致电原因C自我介绍简洁明了；电访目的陈述语气自然、表达流畅；见面地点与时间确认准确D短信中完成自我介绍，再次确认见面时间和地点，请客户惠存自己的手机号
多选题电子银行重大违规操作突发事件主要包括（）。A操作人员操作失误，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的B操作人员违规操作，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的C批量客户资料丢失、威胁客户资金安全的D从业人员利用工作便利取得客户资料、证书，引发客户资金风险的
多选题95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。A如客户未表明身份，则按正常客户来电进行解答B如客户已表明身份，则记录下客户来电咨询内容、联系方式等形成事件工单C及时通知组长D形成事件工单，提交运营主管
判断题若客户为老客户，则使用既定的语言话术致电客户，争取面谈机会。A对B错