企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住5%的客户有可能会为企业带来80%的利润。() 此题为判断题(对，错)。
客户决定购买某个企业的产品的时候,他就由新客户上升到老客户。() 此题为判断题(对，错)。
开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。() 此题为判断题(对，错)。
成交面谈的作用是:准确的把握机会进行成交面谈,向客户解说主打产品,并解决客户异议,以至最后达至成交。( ) 此题为判断题(对，错)。
以下说法正确的是()。A.争取新客户的成本低B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多C.保留老客户的成本低D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定
向老客户推销产品时无需使用销售技巧。此题为判断题(对，错)。
对于老客户,客服人员要延续上一次的服务,抓住老客户的购物习惯,促使老客户下单的成功率就会比较高。() 此题为判断题(对，错)。
Rewards for Customers means 回馈老客户。() 此题为判断题(对，错)。
交叉营销的立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。()
若客户为老客户，则使用既定的语言话术致电客户，争取面谈机会。
争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍，所以服务的重点应关注于老客户的维护与新客户的开发。
对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。A、忠诚客户B、老客户C、新客户D、潜在客户
在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）
判断题开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。A对B错
判断题客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户。A对B错
判断题在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。A对B错
判断题在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。A对B错
判断题有证据表明，老客户并不比新客户更具创利性。A对B错
判断题老客户和熟人一般不会反感客户经理的直接要求。A对B错
单选题（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。A潜在客户B常客户C老客户D忠诚客户
判断题客户经理在使用销售话术时，对于产品责任要做清晰、完整和正确的说明。A对B错
判断题获得新客户的成本和维持老客户的成本差不多。A对B错
判断题在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）A对B错
判断题要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。A对B错
判断题客户经理在使用销售话术时，不得出现使客户容易产生歧义的言语。A对B错
判断题交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。A对B错
判断题与客户沟通前客户经理应做到对营销话术了然于心。A对B错