多选题与客户沟通时,应注意哪些()A坐姿端正、身体略微前倾B眼望对方,面带微笑C耐心的倾听客人的来意,根据自己的需求予以安排D不能准确解答的问题,不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗?”
多选题
与客户沟通时,应注意哪些()
A
坐姿端正、身体略微前倾
B
眼望对方,面带微笑
C
耐心的倾听客人的来意,根据自己的需求予以安排
D
不能准确解答的问题,不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗?”
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物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。A、在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
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