座席占用率涉及的数据有（）。A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
座席占用率涉及的数据有（）。
- A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
- B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
- C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
- D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
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下列哪些是LTE超忙小区？（）A、上行PRB平均占用率≥70%且RRCLicense占用率≥70%的小区B、下行PRB平均占用率≥70%且RRCLicense占用率≥70%的小区C、上行PRB平均占用率≥70%或RRCLicense占用率≥70%的小区D、下行PRB平均占用率≥70%或RRCLicense占用率≥70%的小区
CCS路由策略中，针对座席的“技能优先匹配”是指（）。A、具有越高级别技能的座席越先分配到来话B、具有越低级别技能的座席越先分配到来话C、具有越多技能数的座席越先分配到来话D、具有越少技能数的座席越先分配到来话
不同座席之间的路由策略，描述正确的是（）。A、座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席B、按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先C、按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕D、随机分配
单选题CCS路由策略中，针对座席的“技能优先匹配”是指（）。A具有越高级别技能的座席越先分配到来话B具有越低级别技能的座席越先分配到来话C具有越多技能数的座席越先分配到来话D具有越少技能数的座席越先分配到来话
多选题WAS的系统监控台的主页面显示了整个CTI的逻辑拓扑图，点击设备监控列表中某个组件服务器即可查看其具体的信息，其中点击CCS服务器可以查看的内容有（）。ACPU占用率BDISK占用率C内存占用率D系统呼叫数
单选题人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。APC+Phone座席B单电话座席CIP座席D传真座席