多选题在旅游服务行业中,由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位,决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现在(  )。A短暂性B公务性C对等性D个体与群体的兼顾性

多选题
在旅游服务行业中,由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位,决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现在(  )。
A

短暂性

B

公务性

C

对等性

D

个体与群体的兼顾性


参考解析

解析:
旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在:①短暂性;②公务性;③不对等性;④个体与群体的兼顾性。

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在旅游服务行业中,由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位,决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现在()。A、短暂性B、公务性C、对等性D、个体与群体的兼顾性

出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是()。A、旅游团的领导和代言人B、旅游计划的实施者C、旅游团的服务人员D、游客合法权益的维护者E、文明旅游的引导者

旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现为()。A、短暂性B、公务性C、不对等性D、个体与群体的兼顾性E、社会性

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单选题拥有特定性质旅游资源以及相应的旅游设施和交通条件,具备一定旅游吸引力,能够吸引一定规模数量的旅游者进行旅游活动的特定区域是()。A旅游客源地B旅游目的地C旅游集散地D旅游开发区

单选题旅游过程中,和游客最接近、遇到游客之间内部事务便于插手的旅游服务人员是(  )。A行李员B全陪C地陪D领队

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多选题在旅游服务行业中,由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位,决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现在(  )。A短暂性B公务性C对等性D个体与群体的兼顾性

问答题请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则?

单选题旅游服务人员只有真诚对待游客,才有可能赢得客人对服务的良好评价,这是()给旅游服务者的启发。A第一印象B刻板印象C晕轮效应D期望效应