单选题要想做到优质工作,首先要了解优质的标准,就是要符合()A自己的个性特征和能力B对方、客户、服务对象的要求C工作的需要D最优秀的工作质量
单选题
要想做到优质工作,首先要了解优质的标准,就是要符合()
A
自己的个性特征和能力
B
对方、客户、服务对象的要求
C
工作的需要
D
最优秀的工作质量
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解析:
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以下关于卫生部印发医院实施优质护理服务工作标准(试行)的说法正确的是()A、为患者提供安全、优质、满意的护理服务,卫生部和国家管理局组织制定了《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》B、各级各类医院要按照要求,扎实开展优质护理服务。到2011年底,所有三级医院必须启动开展优质护理服务C、各省、自治区、直辖市要根据实际情况,进一步细化《工作标准》,指导辖区内医院开展优质护理服务D、各级卫生行政部门要加强对辖区内医院开展优质护理服务的督导检查,并将《工作标准》纳入到对医院的评价考核内容中
单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是( )。A内部标准是优质服务的目的,外部标准则是优质服务的结果B内部标准是优质服务的保障,外部标准则是优质服务的目的C内部标准是优质服务的动因,外部标准则是优质服务的结果D内部标准是优质服务的条件,外部标准则是优质服务的目标