关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
企业不愿员工持股的主要原因不包括：()A.效益不错，不愿与员工分享利润B.员工没干劲，公司业绩不好C.员工重视短期利益，不愿持股D.有一定风险
中国电信的服务理念是()、用心服务。 A.用户至上B.效益至上C.员工至上C.市场至上
（ ）不仅是一个公司昭示于社会公众的一个标志，而且是全体员工的行为准则。A. 理想B. 经营理念C. 口号D. 目标
供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为已任，以（）A、社会效益为中心B、经济效益为中心C、员工收益为中心D、环境保护为中心
设计医院文化的理念时，最好选用以下哪种风格的文字（）。A、常用成语B、卫生行政部门提出的口号C、医院员工自己提出的口号D、大众媒体提出的宣传口号E、其他行业成功使用的口号
根据服务利润链理论（）是促进增加利润和公司发展的主要因素。A、顾客忠诚B、顾客满意C、顾客价值D、员工满意
企业不愿员工持股的主要原因不包括：（）A、效益不错，不愿与员工分享利润B、员工没干劲，公司业绩不好C、员工重视短期利益，不愿持股D、有一定风险
公司的经营理念是（）。A、企业效益为重B、社会效益优先C、创造价值D、创新发展
市场主体登记管理的基本理念是（）。A、科学发展理念B、法治行政理念C、服务行政理念D、效益行政理念
史密斯拟定的公司理念口号是（）。A、员工B、效益C、服务D、利润
飞利浦公司的口号“让我们作得更好”，属于（）。A、理念识别B、行为识别C、视觉识别
中国电信的服务理念是（）、用心服务。A、用户至上B、效益至上C、员工至上D、市场至上
把奖励与生产效益挂钩，而不是与利润挂钩，即使公司没有盈利，员工也可以得到奖励，这是什么浮动工资方案？（）A、技能工资B、收益分享C、利润分享D、计件工资E、员工持股计划
（）不仅是一个公司昭示于社会公众的一个标志，而且是全体员工的行为准则。A、理想B、经营理念C、口号D、目标
合同能源管理，是指节能服务公司与用能单位以契约形式约定（），节能服务公司提供必要的服务，用能单位以节能效益支付节能服务公司投入及其合理利润。A、节能量B、节能目标C、节能效益D、碳排放量
客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有（）的观念，理解服务质量对公司利润的影响。A、成本B、竞争C、优质服务D、利润
集团公司员工的工作理念是：“建设高质量、（）、管理高水平、经营高效益”。A、服务高标准B、服务高规范C、服务高准则D、服务高尺度
单选题合同能源管理，是指节能服务公司与用能单位以契约形式约定（），节能服务公司提供必要的服务，用能单位以节能效益支付节能服务公司投入及其合理利润。A节能量B节能目标C节能效益D碳排放量
单选题中国电信的服务理念是（）、用心服务。A用户至上B效益至上C员工至上D市场至上
多选题农业银行企业文化核心理念体系融入了业务经营和管理活动的（）。A经营理念、管理理念B服务理念、风险理念C人才理念、廉洁理念D效益理念、竞争理念
单选题（）不仅是一个公司昭示于社会公众的一个标志，而且是全体员工的行为准则。A理想B经营理念C口号D目标
单选题设计医院文化的理念时，最好选用以下哪种风格的文字（）。A常用成语B卫生行政部门提出的口号C医院员工自己提出的口号D大众媒体提出的宣传口号E其他行业成功使用的口号
单选题供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为己任，以（）A社会效益为中心B经济效益为中心C员工收益为中心D环境保护为中心
多选题企业形象的构成要素包括（）。A理念B产品C服务D员工
多选题关于新员工的拟定，Kitty玩具公司可能漏掉的培训是（ ）。A岗前培训B技能培训C安全教育D模拟培训
多选题市场主体登记管理的基本理念是（）。A科学发展理念B法治行政理念C服务行政理念D效益行政理念