下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（）。A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分

下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（）。

  • A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事
  • B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用
  • C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
  • D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分

相关考题：

以消费者满意为中心的理念要求企业全部活动以不断提高消费者满意度为行动指针,切实从消费者利益、消费者的观点来考虑与分析消费者的需求。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
消费者研究包括( )。 A.消费者需求研究B.消费者市场研究C.消费行为与态度研究D.客户满意度研究E.包括上述全部内容
查看答案
购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可能觉察性能(P)的函数，即S=f(E,P)。若E>P，则()。A、消费者会满意B、消费者不满意C、消费者会非常满意D、消费者无所谓
查看答案
在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括()。A.消费者对有关产品或服务的整体满意度B.消费者对产品或服务各个方面的满意度C.消费者生活方式和消费观念方面的信息D.消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较
查看答案
当前的先进企业将优质产品定义为（）。A、超越消费者期望B、让消费者满意C、满足消费者基本需求D、产品的优点
查看答案
消费者购买商品后的满意程度，取决于（）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比
查看答案
在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（）。A、消费者对有关产品或服务的整体满意度B、消费者对产品或服务各个方面的满意度C、消费者生活方式和消费观念方面的信息D、消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较
查看答案
消费者对商品越满意，肯定的态度越强，改变其态度的阻力也越大。
查看答案
关于S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是（）A、若E＝P，则消费者会满意B、若E＞P，则消费者不满意C、若E＜P，则消费者会非常满意D、E与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。
查看答案
当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。（）
查看答案
决定消费者对购买是否满意的关键在于（）。A、产品性能是否达到消费者期望B、产品价格是否低于市场平均价格C、商家服务是够令人满意D、消费者获取产品是否便利
查看答案
消费者需求研究所需的资料有（）。​A、消费者基本特征​​B、消费能力和水平​​C、消费者购买行为​​D、消费者满意度​​
查看答案
什么是消费者满意度公式？举例说明如何从消费者满意度公式着手提升消费者的满意度。
查看答案
下列关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（）。A、消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配B、消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系C、消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为D、消费者的态度和行为总是一致的
查看答案
诸多的消费者满意定义中，一般都包括四个基本要素：被消费者认知到的产品功效；消费者的期望；消费者对获取产品的成本的认知；评价时机。
查看答案
下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。A、消费者的满意与消费者的态度是一回事B、消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度总是一致的
查看答案
维系经理需要态度温和，富于同情心，为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力，是针对（）类型的消费者A、烦躁的消费者B、有依赖性的消费者C、对产品不满意的消费者D、想试一试心理的消费者
查看答案
判断题诸多的消费者满意定义中，一般都包括四个基本要素：被消费者认知到的产品功效；消费者的期望；消费者对获取产品的成本的认知；评价时机。A对B错
查看答案
单选题关于S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是（）A若E＝P，则消费者会满意B若E＞P，则消费者不满意C若E＜P，则消费者会非常满意DE与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。
查看答案
判断题消费者对商品越满意，肯定的态度越强，改变其态度的阻力也越大。A对B错
查看答案
单选题下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。A消费者的满意与消费者的态度是一回事B消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D消费者的满意与消费者的态度总是一致的
查看答案
填空题文化产品消费者满意与消费者忠诚之间的关系主要受（）的影响。
查看答案
单选题下列关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（）。A消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配B消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系C消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为D消费者的态度和行为总是一致的
查看答案
问答题试述消费者满意与消费者忠诚的关系。
查看答案
判断题当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。（）A对B错
查看答案
问答题什么是消费者满意度公式？举例说明如何从消费者满意度公式着手提升消费者的满意度。
查看答案
单选题决定消费者对购买是否满意的关键在于（）。A产品性能是否达到消费者期望B产品价格是否低于市场平均价格C商家服务是够令人满意D消费者获取产品是否便利
查看答案
热门标签