在消费者满意度研究中,需要调查的内容包括()。A.消费者对有关产品或服务的整体满意度B.消费者对产品或服务各个方面的满意度C.消费者生活方式和消费观念方面的信息D.消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较
在消费者满意度研究中,需要调查的内容包括()。
A.消费者对有关产品或服务的整体满意度
B.消费者对产品或服务各个方面的满意度
C.消费者生活方式和消费观念方面的信息
D.消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较
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调查人员在某城市抽样调查1000名某品牌手机用户,对该品牌手机的售后服务满意度进行研究。根据调查结果,整理消费者满意度累积频数分布表如下:则对该品牌手机售后服务表示非常满意的消费者占()。A.47%B.20%C.14%D.5%
调查人员在某城市抽样调查1000名某品牌手机用户,对该品牌手机的售后服务满意度进行研究。根据调查结果,整理消费者满意度累积频数分布表如下:则对该品牌手机售后服务表示非常满意的消费者占( )。A.47%B.20%C.14%D.5%
【多选题】影响客户满意度的因素包括A.对平等或公正的感知B.产品和服务让渡价值的高低C.消费者的情感D.对服务的归因