单选题要记住你的最终目标是尽可能的（），而不是陷入不断升级的争执中，要用客户满意的方式解决问题。A了解B和蔼C客观D理智
单选题
要记住你的最终目标是尽可能的（），而不是陷入不断升级的争执中，要用客户满意的方式解决问题。
A
了解
B
和蔼
C
客观
D
理智
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客户服务和客户满意的出发点是（）A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C、客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受D、客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受
关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是（）A、不是为辩明大是大非，而是争意气泄私愤B、不是为解决问题，纯粹是“斗口舌”以争胜好强C、蔓延“火势”，把很多人裹挟进去D、不知休止，越争越来劲
多选题你是公司网络管理员。网络中包含一个单活动目录域。所有的服务器运行Windows Server 2003。所有的客户端运行Windows XP Professional。 你要实施一个新的软件升级结构。你发现网络中的所有客户计算机都没有安装安全补丁，紧急升级，升级包。你在一台Windows Server 2003服务器Server5上安装了WSUS服务。你进行同步并批准了当前所有的安全补丁，紧急升级，升级包数据。你要确保所有的客户端计算机接收到全部的Microsoft安全补丁，紧急升级，升级包数据。你将采取哪两个操作？（）A打开WSUS控制台，选择自动批准WSUS升级选项B在所有的客户机上安装自动升级客户端C修改默认域控制器组织单元组策略对象的Microsoft Update setting，将客户端指向Http：//Server5D修改默认域策略组策略对象的Microsoft Update setting，将客户端指向Http：//Server5E打开WSUS控制台。创建一个目标组并将所有的客户机分配到组中
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单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对银行业从业人员有效处理客户投诉的描述，不正确的是（）A要用感性的思维方式，耐心倾听投诉B要快速反馈，判断投诉的内容C要及时给投诉的客户以合理的答复D要及时给投诉的客户解决问题
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