单选题企业制定（）办法，有助于提高企业员工获取知识、应用知识、传递知识、创造知识的积极性，促进企业培训管理的规范化和科学化。A增加业务活动；B开展实操培训；C严格培训纪律；D培训学分管理。
单选题
企业制定（）办法，有助于提高企业员工获取知识、应用知识、传递知识、创造知识的积极性，促进企业培训管理的规范化和科学化。
A
增加业务活动；
B
开展实操培训；
C
严格培训纪律；
D
培训学分管理。
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整个知识管理一般分为（）等三层。整个系统对企业内的知识进行有效管理，最终使企业内的员工能够有效地使用已有的相关知识，最大限度地利用企业知识库资源，以创造最大的利益。A、信息门户B、软件选用C、知识采集与定义D、信息化基础建设E、人员培训F、知识管理体系
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多选题客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。A客户知识的获取B客户知识的交流C客户知识的应用D客户知识的共享E客户知识的创新