客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力,客户知识管理的内容主要是()。A、客户知识的获取B、客户知识的交流C、客户知识的应用D、客户知识的共享E、客户知识的创新

客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力,客户知识管理的内容主要是()。

  • A、客户知识的获取
  • B、客户知识的交流
  • C、客户知识的应用
  • D、客户知识的共享
  • E、客户知识的创新

相关考题:

个人化策略中知识管理的主要目的是()A.使知识被大规模学习B.为客户提供需要显形知识的个性化服务C.知识储存D.协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享

按客户知识的性质,客户知识可以分为()。 A.对话性客户知识B.观察性客户知识C.预测性客户知识D.常规性客户知识

客户关系管理的基本内容主要有()。A.以客户为中心的企业管理技术B.智能化的客户数据库C.信息和知识的分析技术D.市场营销管理

在企业信息系统中,客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产,其关键内容是(),供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系,整合和优化企业的(),产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的()进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理,其中,(请作答此空 )使知识能在企业内传播和分享,使得知识产生有效的流动。A.知识生成工具B.知识编码工具C.知识转移工具D.知识发布工具

在企业信息系统中,客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产,其关键内容是(请作答此空 ),供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系,整合和优化企业的(),产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的 ()进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理,其中,()使知识能在企业内传播和分享,使得知识产生有效的流动。A.客户价值管理B.市场营销C.客户资料库D.客户服务

一般认为,客户知识包括以下类型()。A、通信型客户知识B、身份性客户知识C、对话性客户知识D、观察性客户知识E、预测性客户知识

知识软文属于知识营销范畴,是在满足()对行业或产品知识的认知需求前提下,达到推广企业或产品的目的。A、潜在客户B、忠实客户C、流失客户D、中小商户

与传统评价体系相比,以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括()。A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户互动E、客户知识

客户智能是CRM的智慧所在,是创新和使用客户知识,帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

个人化策略中知识管理的主要目的是()A、使知识被大规模学习B、为客户提供需要显形知识的个性化服务C、知识储存D、协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享

个性化策略中知识管理的主要目的是()A、使知识可以被大规模同时学习B、为客户提供需要显性知识的个性化服务C、协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享D、知识保存

客户关系管理的基本技术有()。A、以客户为中心的企业管理技术B、智能化的客户数据库技术C、信息和知识的分析技术D、客户差异分析技术

客户关系管理的基本内容有()A、以客户为中心的企业管理技术B、智能化的客户数据库C、信息和知识的分析技术D、以上都是

知识管理可以解决的问题有()A、隐性知识显性化B、与客户共享知识C、知识资产管理D、研发能力提升

()包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理A、客户知识维度B、客户互动维度C、客户价值维度D、客户满意维度

客户知识维度包括客户细分群体的层次和对()的管理。

客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程,不包括()。A、知识发现B、客户互动C、CRM战略计划D、客户管理

客户关系管理的基本内容主要有()。A、以客户为中心的企业管理技术B、智能化的客户数据库C、信息和知识的分析技术D、市场营销管理

客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程,包括()。A、知识发现B、客户互动C、CRM战略计划D、分析和改进E、客户管理

销售人员试图影响目标客户的七个实力有()、()、()、()、()、()、()。A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销

多选题客户关系管理的基本技术有()。A以客户为中心的企业管理技术B智能化的客户数据库技术C信息和知识的分析技术D客户差异分析技术

多选题一般认为,客户知识包括以下类型()。A通信型客户知识B身份性客户知识C对话性客户知识D观察性客户知识E预测性客户知识

判断题客户智能是CRM的智慧所在,是创新和使用客户知识,帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。A对B错

多选题客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程,包括()。A知识发现B客户互动CCRM战略计划D分析和改进E客户管理

多选题知识管理可以解决的问题有()A隐性知识显性化B与客户共享知识C知识资产管理D研发能力提升

多选题与传统评价体系相比,以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括()。A客户满意B客户价值C客户忠诚D客户互动E客户知识

多选题客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力,客户知识管理的内容主要是()。A客户知识的获取B客户知识的交流C客户知识的应用D客户知识的共享E客户知识的创新