()是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。A:行包正运率B:发车正点率C:发票正点率D:旅客正运率
报告期实际正点开出客运班车次数与应开出班车次数之比是指()。A.客运正点率B.发车正点率C.旅客正运率D.客运正班率
道路旅客运输质量及时性方面的指标包括()。A.客车正班率B.定线停靠率C.发车正点率D.售票差错率E.行包正运率
道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有()。A:客车正班率B:行包正运率C:发车正点率D:旅客意见处理率E:定点停靠率
下列指标中，（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。A.行包正运率B.发车正点率C.发票正点率D.旅客正运率
衡量道路旅客运输及时性的指标有（）A.运送速度B.客车正班率C.定点停靠率D.发车正点率E.旅客正运率
运行正点率、到站正点率、发车正点率体现了运输产品竞争力中的（）A.迅速性B.准时性C.安全性D.便捷性
客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A、100％B、99.9％C、99.5％D、98％
汽车客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A、100％B、99.9％C、99.5％D、98％
客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）A、98%B、99.9%C、99%D、95%-99.5%
单选题（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。A行包正运率B发车正点率C发票正点率D旅客正运率
单选题下列指标中，属于道路旅客运输舒适性方面指标的是（ ）。A行包赔偿率B优质服务率C发车正点率D旅客意见处理率
多选题衡量道路旅客运输及时性的指标有（ ）A运送速度B客车正班率C定点停靠率D发车正点率E旅客正运率
不定项题该客运站2016年12月的发车正点率为（ ）。A99.2%B98.7%C98.5%D97.6%
单选题客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A100％B99.9％C99.5％D98％
问答题列车进入区间的行车凭证是什么？发车凭证是什么？
多选题衡量道路旅客运输企业运输及时性的主要指标有（ ）。A客车正班率B行包正运率C发车正点率D旅客意见处理率E定点停靠率