导游人员切忌直接询问游客的()等方面的问题。A、工作B、工资C、收入D、女性年龄E、婚姻状况
导游人员切忌直接询问游客的()等方面的问题。
- A、工作
- B、工资
- C、收入
- D、女性年龄
- E、婚姻状况
相关考题:
客问我答法就是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛,激发游客的想象思维,促使游客和导游人员之间产生思想交流,使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()
导游人员的工作量大主要表现在()等方面。A.进行导游讲解要耗费大量脑力B.帮助游客解决问题要消耗不少时间C.为准备多种知识要花费很多时间D.长年累月在外作业要消耗许多体力E.遭受游客抱怨要有较强的耐力
多选题从社会知觉来说,直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有()A导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象B导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应C导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象D游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应E有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是( )。A游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象B游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美,不必导游人员传播C游客要求知,导游人员应传播知识,导游人员不是游客的审美对象D游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是游客的审美对象
单选题直接与游客接触,是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是()A导游人员B旅行社销售人员C旅行社计调人员D导游督查人员