客房预订,是指宾客在抵店前对饭店()的预先订购,或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定。A、用餐B、客房所有权C、客房使用权D、酒店特殊接待
客房预订,是指宾客在抵店前对饭店()的预先订购,或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定。
- A、用餐
- B、客房所有权
- C、客房使用权
- D、酒店特殊接待
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单选题关于担保预订,下列说法不正确的是( )。A担保预订对饭店与客人都是最为有利的B如果客人到了规定的截止时间仍未抵店,饭店可以在客房不足的情况下,将为其保留的客房租给其他人C如果订房客人超过时间抵店,而客房又可以提供,饭店仍会给客人安排下榻房间D一切通过签订单位向饭店提出的客房预订,如果未能在规定的期限内通知取消,即使客人未抵店入住,饭店不可以向对方收取房费
多选题在入住接待中,出现问题时,处理正确的有( )。A在繁忙时刻,用指示栏杆把前台分成两部分,分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人B客人抵店后,在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时,将客房安排给客人C当保留房与客人要求不符时,向客人提供一间价格高于原客房的房间,按该客房公布价格出租D由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时,饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理E自称办过订房手续,但饭店无订房记录的客人,如经查找,是客人方面的原因,则不予处理
单选题某客人(非担保类)向饭店预订600元的客房一间,当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时,正确的对策是( )。A提供400元的客房,收取400元房费B提供400元的客房,收取600元的房费C提供800元的客房,收取600元房费D提供800元的客房,收取800元的房费
单选题()是饭店客房服务与管理的“罗盘”。A客房营业日报表B预订控制表C客房状况控制表D接待登记表