单选题（）是饭店客房服务与管理的“罗盘”。A客房营业日报表B预订控制表C客房状况控制表D接待登记表

单选题
（）是饭店客房服务与管理的“罗盘”。
A

客房营业日报表

B

预订控制表

C

客房状况控制表

D

接待登记表

参考解析

解析： 暂无解析

相关考题：

饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。() A、导游服务、健身服务、委托代办服务B、客房服务、客房用品、客房送餐服务C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务
查看答案
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。A、总机B、前厅C、客房部D、前厅经理
查看答案
饭店服务的目的是要以（）为主。A、客房B、客房满意C、服务态度D、服务质量
查看答案
（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。A、信息管理B、客史档案C、客房管理D、投诉的管理
查看答案
客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢。
查看答案
客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
查看答案
下列属于客房部的地位的有（）A、客房部是饭店对客服务的重要部门B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源C、客房部是饭店节约成本的基础部门D、客房是饭店服务质量的重要标志E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
查看答案
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。A、客房服务中心B、饭店公共区域C、客房楼层D、客房
查看答案
（）是饭店客房服务与管理的“罗盘”。A、客房营业日报表B、预订控制表C、客房状况控制表D、接待登记表
查看答案
服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于（）。A、对饭店产品质量的投诉B、对饭店服务态度的投诉C、对饭店服务与管理的投诉D、对饭店设备设施的投诉
查看答案
讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。A、舒适程度B、服务水平C、经营效益D、周到服务
查看答案
客房服务是饭店客房产品的构成要素。
查看答案
实行“区域化”管理，是饭店（）客房服务形式的特征。•A、房务中心B、楼层服务台C、管家服务D、金钥匙
查看答案
根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。
查看答案
离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。A、饭店行李员B、饭店服务台C、客房服务员D、饭店门童
查看答案
依照《旅游饭店星级的划分与评定》要求三星级饭店客房内应提供客房微型酒吧服务，至少50%的房间配备小冰箱。
查看答案
客房服务质量是饭店服务质量的体现。
查看答案
在客房内，（）是饭店与宾客沟通，传递服务理念，推销服务产品的重要手段。
查看答案
（）是饭店的主要产品，饭店通过销售设施、服务等而获利A、服务B、菜肴C、酒水D、客房
查看答案
单选题讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。A舒适程度B服务水平C经营效益D周到服务
查看答案
单选题（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。A客房服务中心B饭店公共区域C客房楼层D客房
查看答案
填空题根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。
查看答案
判断题客房服务是饭店客房产品的构成要素。A对B错
查看答案
单选题离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给（　　）。A饭店行李员B饭店服务台C客房服务员D饭店门童
查看答案
单选题服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于（）。A对饭店产品质量的投诉B对饭店服务态度的投诉C对饭店服务与管理的投诉D对饭店设备设施的投诉
查看答案
多选题下列属于客房部的地位的有（）A客房部是饭店对客服务的重要部门B客房部是饭店取得经济收入的主要来源C客房部是饭店节约成本的基础部门D客房是饭店服务质量的重要标志E客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
查看答案
判断题客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢。A对B错
查看答案
热门标签