如果感知质量高于认知质量，则可能出现( )。A．顾客满意B．顾客抱怨C．顾客忠诚D．顾客高度满意E．顾客投诉
下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。A、提供总顾客价值B、降低总顾客成本C、提供总顾客价值、降低总顾客成本D、提供产品价值E、降低货币成本
根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()
没有顾客投诉，表明()。A.顾客满意B.顾客基本满意C.不能表明顾客很满意
关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A、出发点B、归宿C、决定因素D、根本和内在原因
顾客价值取决于（）。A、顾客满意B、顾客所获利益与所付出的成本C、顾客满意与所付出的成本D、产品质量
顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。
顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）A、个体顾客价值B、整体顾客价值C、个体顾客成本D、整体顾客成本E、货币成本
下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。A、顾客满意绩效研究B、顾客购物心理研究C、顾客满意形成机制研究D、顾客投诉方式研究E、顾客满意行为研究
（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A、顾客满意B、顾客高兴C、顾客投诉D、顾客忠诚
（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数A、顾客让渡价值B、整体顾客价值C、整体顾客成本D、顾客整体利润
在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。A、顾客价值B、顾客让渡价值C、顾客满意价值D、顾客忠诚价值
没有顾客投诉，表明（）。A、顾客满意B、顾客基本满意C、不能表明顾客很满意
（）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A、质量B、顾客满意度C、顾客成本D、顾客价值
多选题下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。A提供总顾客价值B降低总顾客成本C提供总顾客价值、降低总顾客成本D提供产品价值E降低货币成本
单选题顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A出发点B归宿C决定因素D根本和内在原因
单选题顾客总价值与顾客总成本之间的差额是指（ ）。A顾客让渡价值B顾客总价值C顾客总成本D顾客生命周期价值
单选题（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数A顾客让渡价值B整体顾客价值C整体顾客成本D顾客整体利润
单选题在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。A顾客价值B顾客让渡价值C顾客满意价值D顾客忠诚价值
多选题顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）A个体顾客价值B整体顾客价值C个体顾客成本D整体顾客成本E货币成本
单选题（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A顾客满意B顾客高兴C顾客投诉D顾客忠诚
单选题顾客价值取决于（）。A顾客满意B顾客所获利益与所付出的成本C顾客满意与所付出的成本D产品质量
单选题"CDV”是指（）A顾客投诉B顾客满意C顾客价值D顾客成本
多选题下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。A顾客满意绩效研究B顾客购物心理研究C顾客满意形成机制研究D顾客投诉方式研究E顾客满意行为研究