组织经营的目的主要是为客户服务,同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括()A、提高客户满意度B、增加收益C、击垮所有竞争对手D、降低营运成本

组织经营的目的主要是为客户服务,同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括()

  • A、提高客户满意度
  • B、增加收益
  • C、击垮所有竞争对手
  • D、降低营运成本

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所有组织奋斗目标都是提高客户满意度。() 此题为判断题(对,错)。

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优秀的在线服务体系的作用主要表现() A.增进客户关系,增加客户满意度B.提高客户服务效率C.降低人工服务成本D.降低客户服务成本

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银行客户关系管理的目标包括() A、提高客户的价值、满意度、忠诚度B、增加收入C、降低经营成本D、拓展新的市场和渠道

客户终身价值是指()。A.企业和客户在长期有效地相互配合中,使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B.随着时间推移,客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务,通过交叉销售为企业带来的收益D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和

所有组织的经营目的都是为了服务客户,为了向客户提供满足其需要的服务和产品,从而给自己带来利益。因此可以说,组织的奋斗目标主要包括()。①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本 A.①②B.②③C.①③D.①②③

企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。 A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本B、降低企业与客户的交易成本C、带来源源不断的利润D、促进增量购买和交叉购买E、提高客户的满意度与忠诚度F、整合企业对客户服务的各种资源

健康保险行业引入健康管理服务与技术的最终目的是( )。A.促销保险产品B.为客户提供专业化的服务,提高客户的满意度C.以健康管理服务产品作为利润增长点D.实现有效的医疗成本控制,增加公司经营收益E.吸引更多客户

利益定位策略是一种重要的市场定位策略,它是指(  )。A.银行强调产品可以给客户带来较大的收益,同时考虑银行的当期收入和长远利益B.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益.但考虑银行的当期收入和长远利益C.银行强调产品可以给客户带来较大的收益。但不考虑银行的当期收入和长远利益D.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益.也不考虑银行的当期收入和长远利益

利益定位策略要兼顾两个方面的利益,包括(  )。A.竞争者给客户带来的利益B.产品可以给客户带来的收益C.降低成本提高的利益D.银行的当期收入和长远利益E.共赢的联盟伙伴获得利益

利益定位策略是一种重要的市场定位策略,它是指()A:银行强调产品可以给客户带来较大的收益,同时考虑银行的当期收入和长远利益B:银行不强调产品可以给客户带来较大的收益,只考虑银行的当期收入和长远利益C:银行强调产品可以给客户带来较大的收益,但不考虑银行的当期收入和长远利益D:银行不强调产品可以给客户带来较大的收益,也不考虑银行的当期收入和长远利益

在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()A、降低客户成本B、标准服务流程执行C、增加服务内容D、强化客户服务感知

企业进行客户服务创新的直接目的是()。A、增加产品的销售B、提高组织的声望C、提高企业的竞争能力D、提高客户让渡价值,增加客户满意度

想留住客户,什么样的服务有效()。A、降低价格,增加服务意识B、降低商品成本,增加服务意识C、一切为客户着想,方便客户并与客户沟通D、给客户更大的实惠

第四方物流为客户带来的优势()A、增长利润B、提高资产利用率C、降低运营成本D、降低经营成本E、整合物流服务

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填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。