()越大,客户满意度就越高。 A.公司价值B.客户让渡价值C.客户忠诚度D.客户关系价值
客户关系管理的核心在于() A、以客户为中心B、提高客户满意度C、改善客户关系D、提高企业的竞争力
客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理
客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理B.增加客户数量C.提高客户满意度D.客户价值管理
以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。A:客户让渡价值B:客户满意C:客户忠诚D:客户扩展E:客户关系管理
企业进行客户服务创新的直接目的是（）。A、增加产品的销售B、提高组织的声望C、提高企业的竞争能力D、提高客户让渡价值，增加客户满意度
CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度），促进经销店持续稳定发展。
客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。A、客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础B、重视客户的个性化特征，实现一对一营销C、提供客户满意度，留住老客户，争取新客户D、客户关怀贯穿营销的全过程E、以上都不是
客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
（）越大，客户满意度就越高。A、公司价值B、客户让渡价值C、客户忠诚度D、客户关系价值
客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
客户让渡价值是建立、维持和增进高质量的客户关系的基础。
建立客户关系的基石是（）A、顾客保留B、顾客份额C、顾客让渡价值D、顾客满意度E、顾客需求
二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。A、银企关系B、客户关系C、银商关系D、银证关系
企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。A、让渡适当收益B、成为合作伙伴C、建立客户联盟D、建立客户俱乐部
以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。A、客户让渡价值B、客户满意C、客户评价D、客户忠诚E、客户关系管理
单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
判断题客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。A对B错
单选题客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。A企业利润最大化B企业与客户的双赢C企业成本最小化D客户价值最大化
单选题企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。A让渡适当收益B成为合作伙伴C建立客户联盟D建立客户俱乐部
多选题以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。A客户让渡价值B客户满意C客户评价D客户忠诚E客户关系管理
单选题（）越大，客户满意度就越高。A公司价值B客户让渡价值C客户忠诚度D客户关系价值
单选题（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。A银企关系B客户关系C银商关系D银证关系
单选题客户关系管理的目的是实现（）的最大化和企业收益的最大化之间的平衡A客户价值B客户目标