标准的话术，不仅能够确保整个电话订货不遗漏（），而且可以向客户传递（），赢得客户的信任。（）A、信息和项目；专业形象B、信息和项目；企业形象C、品种和数量；企业形象D、品种和数量；专业形象

标准的话术，不仅能够确保整个电话订货不遗漏（），而且可以向客户传递（），赢得客户的信任。（）

  • A、信息和项目；专业形象
  • B、信息和项目；企业形象
  • C、品种和数量；企业形象
  • D、品种和数量；专业形象

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很难确定严格的服务标准是() A、电话订货系统B、培养客户经营的计划性C、电话订货的自动转接呼叫D、卷烟自动分检系统
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标准加入法不仅可以消除基本干扰，而且能够消除背景吸收的影响和其他干扰。此题为判断题(对，错)。
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整个销售与收款循环的起点是（　）。 A.按销售单供货B.向客户开具账单C.客户提出订货要求D.编制销售单
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零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
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实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。
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以下选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是（）。A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
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电话订货员的电访通话时长有时间限制，因此订货过程中可以用诸如“你能快点儿吗”等明示或暗示客户快点结束通话。（）
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利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务是什么业务？
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公司准则不仅可以在法律问题与利益冲突上起指导员工们行为的作用，而且也能够使员工从道德的角度来评价企业的目的、惯例和行为，确保企业达到准则的需求。
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网点柜员不得使用简洁、专业的话术向销售团队引见客户。
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在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。
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电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的（），或者监听电话录音。A、全过程B、基本过程C、部分过程D、所有过程
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通过（）向客户传递信息是电话订货工作的基础。A、有效表达B、有效沟通C、专业表达D、语言表达
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橄榄核雕在工作之余盘摸把玩，不仅能够有效缓解疲劳，而且可以养心怡情
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比值控制系统中，要求不仅可以实现比较精确的流量比值，而且确保两物料总量基本不变，应采用（）。
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双录时应按规定的话术逐条向客户唱读，由客户逐条确认。
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（）是能够运用恰当的词语准确表达自己的意思，而且能够用准确易懂的语言为客户分析或解答。A、电话倾听能力B、电话沟通能力C、语言表达能力D、情绪控制能力
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二传快速的移动取位不仅弥补一传的不足，而且能吏二传队员及早进入传球最准位置。
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设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。A、系统筛选B、转介绍C、电话营销D、陌生拜访
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技术是比较容易实现标准化和规范化的，下面（）是软技术。A、电话订货的自动转接呼叫B、卷烟零售客户建立合理库存C、定期进行标准化培讯D、电话订货系统
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通过有效表达向客户传递信息是电话订货工作的（）。A、关键B、基础C、目的D、支撑
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从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为（）A、生产周期B、设计周期C、库存周期D、客户订货周期
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单选题设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。A系统筛选B转介绍C电话营销D陌生拜访
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判断题双录时应按规定的话术逐条向客户唱读，由客户逐条确认。A对B错
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单选题整个销售与收款循环的起点是（　）。A按销售单供货B向客户开具账单C客户提出订货要求D编制销售单
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单选题在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。这种回访类型是（）。A节日回访B定期做回访C电话回访D登门回访
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判断题网点柜员不得使用简洁、专业的话术向销售团队引见客户。A对B错
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