对于确实是由于消费群体的原因导致的上柜难的客户，客户经理要在有充分的论据情况下，可向市场经理汇报，进行合理化调整，按目标品牌的消费特点改变重点工作区域。
对于确实是由于消费群体的原因导致的上柜难的客户，客户经理要在有充分的论据情况下，可向市场经理汇报，进行合理化调整，按目标品牌的消费特点改变重点工作区域。
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客户经理的成功，往往是相对于心理预期而言的，不同的客户经理由于所处的环境、地位、时期不同，所具有的素质、实力、条件也不同。不同的客户经理各自会有不同层次的心理预期，由此在自己的工作岗位上获得的成就自然也就具有鲜明的（）。A、多样性B、层次性C、连续性D、系统性
关于抱怨处理，说法正确的是（）A、针对是否假烟，要将烟交给专卖管理部门进行鉴定B、多重顾虑群体认为这些事情与自己无关，不支持、不反对，没有主动性。C、客户经理在进行上柜工作时应按照由易到难的顺序进行D、要介绍客户分类，诚信等级评定，赢得客户的理解和支持
单选题如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。A向客户解释B启动内部升级制度C向客户经理说明实际困难D要求开通部门加班处理
单选题下述描述错误的是（）A严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。B严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。C严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。D严禁个人客户经理代替客户签字。