餐饮服务包括烹调技艺和()。 A餐饮实物B餐饮环境C对客服务D销售服务
( )主要是向展商介绍举办地的交通、住宿、餐饮等旅行信息。 A.展会介绍B.旅行安排C.参展商服务信息D.个性化服务计划
客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。() 此题为判断题(对，错)。
（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。A、金钥匙B、客房服务C、商务服务D、餐厅服务
个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务手段个性化
个性化服务包括（）A、服务价格统一化B、服务时空的个性化C、服务方式的个性化D、服务内容的个性
客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
影响房价的因素有（）A、客房数量B、餐饮的质量C、服务的水准D、客房位置
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A、市场部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
（）主要是向展商介绍举办地的交通、住宿、餐饮等旅行信息。A、展会介绍B、旅行安排C、参展商服务信息D、个性化服务计划
（）提供特殊服务，包括展会现场翻译、租用视听设备等。A、赞助计划B、展会简介C、参展商服务信息D、个性化服务计划
由于餐饮服务成本高、利润低、管理难度大，故在旅游饭店住宿和餐饮两项服务中，历来比较重视客房服务的经营管理，而餐饮服务则多处于次要位置。
主办单位在重大活动期间的责任包括（）A、应于活动举办前20个工作日向餐饮服务食品安全监管部门通报重大活动相关信息B、在重大活动期间要确保餐饮服务食品安全监管部门开展餐饮服务食品安全监督执法所必要的工作条件C、应当协助餐饮服务食品安全监管部门加强餐饮服务食品安全监管D、督促餐饮服务提供者落实餐饮服务食品安全责任
（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量
下列情况中，（）是服务与销售同时进行的。A、餐饮服务B、客房服务C、售后服务D、生产产品
送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A、前厅服务B、餐饮服务C、客房服务D、停车场服务
单选题（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A前厅服务质量B餐饮服务质量C客房服务质量D康乐服务质量
多选题旅行社的服务采购包括（ ）。A餐饮服务的采购B代订饭店客房C娱乐服务的采购D保险服务的采购E交通服务的采购
多选题与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种( )服务。A简单的B复杂的C高性能D高智能E高技能
单选题最具体的客房个性化服务是（ ）。A更灵活地服务B满足癖好服务C意外服务D心理服务
多选题个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A服务时空的个性化B服务方式的个性化C服务内容个性化D服务手段个性化
填空题展会期间的个性化服务包括（），餐饮服务，（），客房服务，（），旅游服务，（）。
单选题（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A前厅服务B餐饮服务C客房服务D停车场服务
判断题由于餐饮服务成本高、利润低、管理难度大，故在旅游饭店住宿和餐饮两项服务中，历来比较重视客房服务的经营管理，而餐饮服务则多处于次要位置。A对B错