导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种复杂多变的、____、高技能的极具艺术性的高级服务。
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。() A、导游服务、健身服务、委托代办服务B、客房服务、客房用品、客房送餐服务C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务
与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种（ ）服务A.简单的B.复杂的C.高性能D.高智能E.高技能
与其他旅游服务相比，导游服务的不同之处是它是（ ）。A.全方位的服务B.—种技术性服务C.一种复杂的服务D.—种高智能的服务E.全身心的服务
与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（ ）劳动。A.技术创造性B.思维创造性C.文化创造性D.形象创造性
导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）
导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。
（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量
导游服务是一种复杂的、高智能、高技能且具艺术性的普通服务。
导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种（）的、（）、高技能的极具（）的高级服务。
导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。A、高强度B、高风险C、高水平D、高智能
导游服务同旅游接待中的其它服务（如客房服务、餐饮服务、交通服务等）相比，其突出的特点有（）等。A、涉及面广B、季节性强C、脑体结合D、复杂多变
导游服务作为一种（）的服务工作，以其独有的鲜明特点成为富有挑战性和创造性的工作。A、高水平、高素质B、高智能、高技能C、高智能、高素质D、高技能、高文化
多选题旅行社的服务采购包括（ ）。A餐饮服务的采购B代订饭店客房C娱乐服务的采购D保险服务的采购E交通服务的采购
单选题（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A前厅服务质量B餐饮服务质量C客房服务质量D康乐服务质量
填空题导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种（）的、（）、高技能的极具（）的高级服务。
多选题饭店可以对（）等服务项目加收服务费。A客房B购物C餐饮D电话
多选题导游服务同旅游接待中的其它服务（如客房服务、餐饮服务、交通服务等）相比，其突出的特点有（）等。A涉及面广B季节性强C脑体结合D复杂多变
单选题导游服务是一种服务工作，它是一种（ ）的、高智能、高技能的极具艺术性的高级服务。A高技术B高学历C高门槛D复杂多变
多选题导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在（ ）。A抵制诱惑的自控能力B导游讲解能力C导游规范服务能力D组织协调能力E特殊问题的处理及应变能力
多选题导游服务与其他旅游服务的不同之处是，它不是一般的纯粹体能服务或简单的技能服务，而是一种（ ）服务。A高智能的B高技能的C高标准的D复杂的E脑体结合的
判断题导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）A对B错
判断题导游服务是一种复杂的、高智能、高技能且具艺术性的普通服务。A对B错
单选题导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（ ）为主要依托。A知识B讲解技能C智力资源D服务技能
多选题从服务性质讲，导游服务（ ）。A是非生产劳动B提供一定服务的产品C创造特定的价值D是复杂的、高智能、高技能的服务E属第三产业
单选题导游服务作为一种（ ）的服务工作，以其独有的鲜明特点成为富有挑战性和创造性的工作。A高水平、高素质B高智能、高技能C高智能、高素质D高技能、高文化
判断题导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。A对B错