CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、()、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预定的记录、投诉和处理记录、积累消费积分、奖励记录、忠诚度评估等等。A、每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型B、每次入住离店的日期时间、房间类型、信用评估C、每次入住离店的日期时间、外貌穿着、酒店名称

CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、()、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预定的记录、投诉和处理记录、积累消费积分、奖励记录、忠诚度评估等等。

  • A、每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型
  • B、每次入住离店的日期时间、房间类型、信用评估
  • C、每次入住离店的日期时间、外貌穿着、酒店名称

相关考题:

依据客户对交易的态度可将客户数据库分为()。 A:自有资料数据库和外部资料数据库B:交易资料数据库和促销资料数据库C:积极客户数据库和不积极客户数据库D:基本资料数据库和自有资料数据库

属于操作型CRM的功能作用的是()。A、顾客的身份B、客户标识C、数据的记录D、数据获取

协作型crm系统的应用目前主要有()。 A.自助服务帮助导航B.呼叫中心C.数据集成D.客户多渠道联络中心

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房地产经纪机构客户关系管理系统由(  )等构成。A、客户资料数据库B、客户联络中心C、资源优化配置系统D、客户分析子系统E、决策支持子系统

有价卡赠送稽核()A、出库单、CRM系统报表数据B、审核营销促销方案、赠送审批手续、客户签收单与CRM系统报表数据是否一致C、出库单、CRM系统报表数据、营业日报D、审核营销促销方案、赠送审批手续、CRM系统报表数据是否一致

有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是()A、帐务域数据统一在BOSS系统管理,帐户信息以BOSS系统为主,映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理,客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主,影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理,缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理,产品资费定义由BOSS管理

监测资料整理和整编的基本资料包括()A、监测系统设计原则B、工程基本资料C、监测设施和仪器设备基本资料D、测点布置

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客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在()办理。A、网上营业厅B、客服热线C、自有营业厅D、代理商

CRM中数据仓库的CRM分析系统由()构成。A、性能评估模块B、数据准备C、客户分析数据集市D、客户分析系统E、调度监控模块

客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、()、客户消费记录、客户赢利情况统计等。

CRM分析系统由()构成。A、数据准备B、客户分析数据集市C、客户分析系统D、调度监控模块

现代企业的客户关系管理系统由()等构成。A、客户联络中心B、客户资料数据库C、客户分析子系统D、决策支持子系统E、资源优化配置系统

()是客户关系管理的核心。A、客户联络中心B、客户资料数据库C、客户分析子系统D、决策支持子系统

单选题CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、()、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预定的记录、投诉和处理记录、积累消费积分、奖励记录、忠诚度评估等等。A每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型B每次入住离店的日期时间、房间类型、信用评估C每次入住离店的日期时间、外貌穿着、酒店名称

多选题CRM中数据仓库的CRM分析系统由()构成。A性能评估模块B数据准备C客户分析数据集市D客户分析系统E调度监控模块

多选题根据客户资料的内容,可将客户数据库分为()。A基本资料数据库B交易资料数据库C服务资料数据库D促销资料数据库

单选题客户关系管理的核心是( )。A客户联络中心B客户分析子系统C客户资料数据库D决策支持子系统

单选题房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是( )。A决策支持子系统B客户分析子系统C客户联络中心D客户资料数据库

填空题客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、()、客户消费记录、客户赢利情况统计等。

多选题监测资料整理和整编的基本资料包括()A监测系统设计原则B工程基本资料C监测设施和仪器设备基本资料D测点布置

多选题现代企业的客户关系管理系统由()等构成。A客户联络中心B客户资料数据库C客户分析子系统D决策支持子系统E资源优化配置系统

判断题客户关系管理即CRM,是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。A对B错