营销员有良好的()能力,可以博得客户的欢心,获得友谊,使人乐于与其交往,有助于说服顾客,从而取得良好的推销业绩。 A、语言修养B、语言素质C、语言表达D、语言技巧
请简述如何避免低分的问题单？如何才能保证你负责区域内（或厂商）的客户满意度的？
在CRM环境下，什么是客户满意陷阱？如何解决客户满意陷阱？
语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。A、倾听B、行为语言C、陈述D、提问
语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。
营销员应当让客户理解在合作中客户能得到哪些实实在在的利益，这样客户才能对营销员和邮政业务产生兴趣。
营销员搜集的客户信息中，竞争对手情况主要包括（）。A、客户对竞争对手产品的满意度B、竞争对手营销员与客户的关系C、竞争对手优劣势D、竞争对手营销员的名字及销售的特点
以下关于陈述时机的表述错误的是（）。A、洽谈进行到一段时间时，营销员要及时进行阶段性总结B、客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品C、关注客户肢体语言，揣摩客户心理变化D、洽谈刚开始时，营销员要及时进行自我介绍
以下有关处理客户异议说法正确的有（）。A、如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动B、一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策D、对客户所提出的大小异议表示尊重
令客户称心满意的原则有很多，包括（）。A、以客户为重B、善用聆听技巧C、克服异议/难题/投诉D、保持和提高自尊心E、令满腔愤怒的客户平伏情绪
结合影响工作满意的因素，谈谈如何才能提高员工的工作满意水平
电信业务营销员怎样才能做到礼貌待人、尊重客户、热情服务、耐心周到？
客户满意服务战略有：（）A、塑造“以客为尊”的经营理念B、开发令客户满意的产品C、提供令客户满意的服务D、科学地倾听客户意见
一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。
卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理，并且处理方案（）。A、存入档案B、报上级主管C、令双方满意D、令卷烟零售客户满意
下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）A、两者没有关系B、只有满意的员工才能创造出满意的客户C、正相关关系D、只有满意的客户才能创造出满意的员工
企业只有实现了客户价值的增值，即保证“客户让渡价值”不为正，才能实现客户的真正满意，也才能维持客户忠诚。
问答题在CRM环境下，什么是客户满意陷阱？如何解决客户满意陷阱？
单选题下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）A两者没有关系B只有满意的员工才能创造出满意的客户C正相关关系D只有满意的客户才能创造出满意的员工
问答题结合影响工作满意的因素，谈谈如何才能提高员工的工作满意水平
问答题如何用最简洁的语言直接讲出最主要的新闻事实？
判断题一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。A对B错
多选题令客户称心满意的原则有很多，包括（）。A以客户为重B善用聆听技巧C克服异议/难题/投诉D保持和提高自尊心E令满腔愤怒的客户平伏情绪