根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。 A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务
根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。 A.服务过程中顾客直接参与B.低参与方式C.高参与方式D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）A、追加服务B、高接触性服务C、低接触性服务D、中接触性服务
由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。
在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。
服务系统三个子系统的重叠程度取决于（）。A、顾客投入程度B、顾客接触程度C、企业性质D、高技术采用程度
在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。A、服务的标准化程度越高B、工作的复杂性、例外性越强C、对员工的素质要求越低D、流程的效率越高
对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。A、高接触性服务B、中接触性服务C、不接触性服务D、低接触性服务
理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。A、高接触度服务B、较高接触度服务C、中接触度服务D、低接触度服务
根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A、低接触性服务B、中接触性服务C、高接触性服务D、无接触性服务
服务企业操作系统后台空间的大小取决于（）。A、服务业务的性质B、企业实力C、顾客数量D、顾客接触的程度E、员工数量
航空业是属于（）A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
服务设计的主要影响因素有（）。A、服务需求的变化程度B、服务系统的销售机会C、服务产品的生命周期阶段D、与顾客的接触程度E、服务价格
在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指（）。A、顾客服务水平变化时成本的变化程度B、改进服务质量时对成本的影响程度C、在顾客服务水平一定时成本的变化程度D、在成本一定时顾客服务水平的变化程度
多选题服务设计的主要影响因素有（）。A服务需求的变化程度B服务系统的销售机会C服务产品的生命周期阶段D与顾客的接触程度E服务价格
单选题如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。A 网络购买B 电话定购C 零售店购买D 定制购买
判断题对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。A对B错
单选题服务系统三个子系统的重叠程度取决于（）。A顾客投入程度B顾客接触程度C企业性质D高技术采用程度
判断题在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。A对B错
单选题服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A高接触性服务B中接触性服务C低接触性服务D无接触性服务
单选题按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A高接触性服务B中接触性服务C低接触性服务D无接触性服务
单选题根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A低接触性服务B中接触性服务C高接触性服务D无接触性服务
单选题根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）A追加服务B高接触性服务C低接触性服务D中接触性服务