(24）关于网络操作系统的描述中，正确的是( ）。A）屏蔽本地资源和网络资源之间的差异B）必须提供目录服务C）比单机操作系统有更高的安全性D）客户机和服务器端的软件可以互换
（ 27 ）关于网络操作系统的描述中，正确的是：A ） 屏蔽本地资源和网络资源之间的差异B ） 必须提供目录服务C ） 比单机操作系统有更高的安全性D ） 客房机和服务器端的软件可以互换
服务价值中包含的两种价值是（）。A、服务功能价值和服务营销价值B、服务营销价值和服务情感价值C、服务功能价值和服务情感价值D、服务营销价值和服务理念价值
按照服务系统的功能构成，服务系统基本上可以分为（）3个子系统。A、视觉识别系统B、服务操作系统C、服务传递系统D、服务营销系统E、服务管理系统
服务系统包含的三个子系统分别是（）。A、操作系统B、经营系统C、管理系统D、传递系统E、营销系统
由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。
在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。
服务系统三个子系统的重叠程度取决于（）。A、顾客投入程度B、顾客接触程度C、企业性质D、高技术采用程度
对于低度服务接触的服务系统，其服务操作系统的主体可以远离服务传递系统。
服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。
对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。
网络资源系统的支持环境是（）A、服务器和操作系统B、服务器和PC机的配置C、地理环境和服务器D、操作系统和地理环境
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
局域网中的工作站操作系统和服务器操作系统应包括哪些软件？
网络操作系统除了具有一般操作系统的管理和服务功能，还具有网络管理和服务的功能。这种管理服务主要包括：（）
下列属于服务营销系统的要素是（）。A、服务传递系统中的有形展示B、服务传递过程中的推销语言C、服务过程中对顾客的承诺D、后台技师的工作E、店外广告
航空业是属于（）A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
多选题下列属于服务营销系统的要素是（）。A服务传递系统中的有形展示B服务传递过程中的推销语言C服务过程中对顾客的承诺D后台技师的工作E店外广告
单选题网络资源系统的支持环境是（）A服务器和操作系统B服务器和PC机的配置C地理环境和服务器D操作系统和地理环境
问答题局域网中的工作站操作系统和服务器操作系统应包括哪些软件？
多选题按照服务系统的功能构成，服务系统基本上可以分为（）3个子系统。A视觉识别系统B服务操作系统C服务传递系统D服务营销系统E服务管理系统
判断题由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。A对B错
判断题对于低度服务接触的服务系统，其服务操作系统的主体可以远离服务传递系统。A对B错
单选题按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A高接触性服务B中接触性服务C低接触性服务D无接触性服务
判断题服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。A对B错
多选题服务系统包含的三个子系统分别是（）。A操作系统B经营系统C管理系统D传递系统E营销系统