谈谈“首问责任制”的要求是什么?
谈谈“首问责任制”的要求是什么?
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当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方式,向乘客描述已采取的行动,询问乘客是否需要进一步帮助,并且()A、不用做到“首问责任制”B、做到“首问责任制”C、看情况而定是否需要做到“首问责任制”
多选题《首问责任制》对服务态度要求是()A热情接待B认真处理C积极主动D一次性告知