若客户不满意查询结果,坚持要投诉,营业员应秉承“首问责任制”的要求,不推诿客户,委婉的将客户带到客户中心等人较少的安静环境沟通。() 此题为判断题(对，错)。
服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。()
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）A、业主有需求要热情主动B、与业主对接要充分尊重C、业主反映的问题要快速响应D、业主交待的事情要认真负责
急噪型客人，对服务的要求是（）A、服务态度B、服务热情C、细心周到D、快捷周到
服务态度端正的基本要求是（）。A、主动热情B、和蔼礼貌C、服务周到D、亲切诚恳
《首问责任制》对工作人员基本要求是（）A、熟悉所有岗位职责权限B、熟悉本岗位及直接上下级工作流程C、知晓岗位相关部室的工作职责D、知晓相关工作联系人
《首问责任制》对服务态度要求是（）A、热情接待B、认真处理C、积极主动D、一次性告知
对载冷剂的要求是比热要大、密度要小，粘度要低。（）
对首问责任制的工作要求是（）。A、热情接待客户提出的咨询、报修、投诉B、认真办理客户投诉的问题C、礼貌侍人，讲究效率D、坚持实事求是的原则
对（）的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。A、购物便利B、购物数量C、购物质量D、服务态度
饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么？（）A、服务态度好B、讲求语言艺术C、注意仪容仪表D、正确运用形体语言
处理服务质量投诉要严格执行（）。A、一站负责制B、领导负责制C、首问责任制D、专人负责制
.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。
道路旅客运输的重要要求是（）A、质量B、数量C、服务态度
要真正做到文明服务，是指（）A、要端正服务态度B、要摆正旅客位置C、要规范化服务D、要产业化服务
多选题《首问责任制》对工作人员基本要求是（）A熟悉所有岗位职责权限B熟悉本岗位及直接上下级工作流程C知晓岗位相关部室的工作职责D知晓相关工作联系人
多选题纳税人到税务机关办理的下列（）事项属于首问责任制的业务范围。A投诉窗口人员服务态度粗暴B咨询小微企业税收优惠政策规定C建议税务机关增开发票代开窗口D举报税收管理员索拿卡要
多选题服务态度端正的基本要求是（）。A主动热情B和蔼礼貌C服务周到D亲切诚恳
问答题什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
判断题办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行首问责任制，做到爱岗敬业、执法公平、业务熟练、优质服务、清正廉洁。A对B错