投诉处理中心回访客户的时限:投诉处理结束几日内进行?()A、15B、8C、7D、3

投诉处理中心回访客户的时限:投诉处理结束几日内进行?()

  • A、15
  • B、8
  • C、7
  • D、3

相关考题:

投诉处理时限:()VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。此题为判断题(对,错)。

投诉处理完毕,应在三天之内回访客户,投诉回访率达到100%。

投诉处理一段时间后需要对客户进行回访,回访的内容可包括A投诉问题是否解决()A、投诉问题是否解决B、投诉问题是否再现C、客户对投诉处理是否满意D、向客户推荐新业务

处理零售客户投诉,并负责督促投诉的处理,进行回访及进行综合分析,促进服务提升是呼叫中心还需要具备的()。A、综合信息处理能力B、客户沟通能力C、市场调研能力D、投诉处理及分析能力

投诉处理的要点包括()。A、投诉事件记录B、投诉事件的跟踪处理C、事件跟进D、客户投诉回访

回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A、1个工作日.B、3个工作日.C、5个工作日.D、1个月.

根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法,客户投诉管理主要包括()阶段。A、受理B、流转C、处理D、回复及回访

物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。

后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。

客户投诉处理完毕后,应在规定的时限内进行客户回访,内容包括征询客户对处理过程及处理结果的满意程度,对处理结果不满意的视情况开展第2次核实处理。

客户投诉处理流程()A、投诉受理、投诉分发B、投诉处理、投诉结案C、投诉回访、投诉分析D、投诉归档

投诉处理中,以下哪些情况无须回访()A、现场能即时处理并得到客户满意确认B、匿名投诉C、无联系方式的网络投诉D、不便回访的敏感投诉

每月,客服主管()应对投诉进行统计分析,内容包括:处理投诉及时率、处理投诉正确率、处理投诉回访率、处理投诉满意率、客户投诉率、有效投诉率等。

客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。

处理客户投诉后的主要后续工作有()A、根据处理时限的要求,注意跟进投诉处理的进程B、主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调C、未做相关投诉记录D、未根据处理时限要求积极注意进程E、置客户情绪于不顾,不按时反馈、回复客户

回访客户的时限为:在投诉处理结束7日内完成。

省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()A、投诉处理结束3日内进行B、投诉处理结束5日内进行C、投诉处理结束7日内进行D、投诉处理结束15日内进行

投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户()A、3B、5C、7D、15

投诉处理中心回复客户的时限为小于等于()个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束()日内进行。

对于投诉处理后的客户不必进行回访,回访会造成客户二次投诉

投诉的稽查工作内容包括()。A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容,并及时传递有关部门B、受理客户投诉调查处理时限必须符合:1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见C、受理客户投诉调查处理时限必须符合:2个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见D、投诉处理工作质量及回访客户满意度

根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定:投诉处理要及时,我*行对于处理投诉时限有以下规定()A、重大责任投诉B、2个工作日内回复客户初步处理意见C、15个工作日内予以处理完毕

判断题客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。()A对B错

多选题根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定:投诉处理要及时,我*行对于处理投诉时限有以下规定()A重大责任投诉B2个工作日内回复客户初步处理意见C15个工作日内予以处理完毕

多选题客户投诉处理流程()A投诉受理、投诉分发B投诉处理、投诉结案C投诉回访、投诉分析D投诉归档

单选题回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A1个工作日.B3个工作日.C5个工作日.D1个月.

判断题物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。A对B错