进行客户分级的原因不包括以下()。A、不同的客户带来的价值不同B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
进行客户分级的原因不包括以下()。
- A、不同的客户带来的价值不同
- B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源
- C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
- D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
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企业的客户多种多样,有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等,客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理,请问如果按照客户的风险进行分类,对不同的客户应该怎样进行分级管理?
风险分级管理是指根据准风险事件和风险事件的性质、金额等要素确定风险等级,并根据既定等级进行分级核查、分级报告、分级负责和分级管理。风险分级管理涉及以下哪几个层面?()A、各级机构的风险分级管理B、各业务部门的风险分级管理C、各专业委员会的风险分级管理D、各行业客户的风险分级管理E、柜员风险分级管理
问答题企业的客户多种多样,有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等,客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理,请问如果按照客户的风险进行分类,对不同的客户应该怎样进行分级管理?
单选题维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现()。A客户的效益B客户的投资C客户的忠诚D银行与客户的双赢