单选题一个组织外包其服务台,下列哪些指标最好包括在服务水平协议中()。A全部用户支持B第一次呼叫解决问题的百分比C服务台的意外报告数量D回答电话的代理数量

单选题
一个组织外包其服务台,下列哪些指标最好包括在服务水平协议中()。
A

全部用户支持

B

第一次呼叫解决问题的百分比

C

服务台的意外报告数量

D

回答电话的代理数量


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