单选题一个组织外包其服务台，下列哪些指标最好包括在服务水平协议中（）。A全部用户支持B第一次呼叫解决问题的百分比C服务台的意外报告数量D回答电话的代理数量
单选题
一个组织外包其服务台，下列哪些指标最好包括在服务水平协议中（）。
A
全部用户支持
B
第一次呼叫解决问题的百分比
C
服务台的意外报告数量
D
回答电话的代理数量
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一个组组织外包其广域网（WAN）给第三方服提供商。在这种情况下审计师应该执行业务连接性计划（BCP）和灾难恢复计划（DRP）审计，下列哪个是首要任务？（）A、检查服务商的BCP与该组织的BCP和合同义务是否一致B、检查服务水平协议（SLA）是否包含在出现故障时，以应付发生灾难时的服务水平和处罚条款C、审查该组织在选择服务供应商时的方法D、审阅第三方服务提供商时的工作人员的认可
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下面哪些不是外包合同中的安全要求策略的目标？（）A、在使用外包资源完成组织业务时，提供关于必须考虑的安全问题的指导B、确保维护信息安全所用的语言是所有外包契约的一个要求C、让外包雇员接受组织的安全策略D、省钱
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