()不是it服务运营管理中服务台的活动A. 响应呼叫请求B. 供应商联络C. 服务台管理制度的初始化D. 基础设施监控

()不是it服务运营管理中服务台的活动

A. 响应呼叫请求
B. 供应商联络
C. 服务台管理制度的初始化
D. 基础设施监控

参考解析

解析:it服务运营管理中服务台的活动:响应呼叫请求,发布信息,供应商联络,运营任务,基础设施监控。服务台管理制度的初始化是IT服务部署实施中资源要素部署实施的活动

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服务运营中的流程有哪些?() A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

问题管理如何支持服务台的行动?() A 问题管理为服务台解决严重事故。B 问题管理研究所有服务台解决的事故。C 问题管理减轻服务台直接向用户传达决议的压力。D 问题管理使服务台可以利用知名错误的信息。

下列哪项活动不是服务台的职责?() A 影响度分析B 发生根源鉴定C 分类和区分优先级D 升级

ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括( )。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理A. ①③⑤⑥B. ①③④⑥C. ②③④⑤D. ①②⑤⑥

服务台在IT服务运营中的主要工作不包括()A. 响应呼叫请求B. 发布信息C. 人员考核D. 基础设施监控

客房管理的主要模式有()A、楼层服务台B、客房服务中心C、既设立客房服务中心,有设立楼层服务台D、前台直管模式

地陪在结束当天活动离开饭店前,应将叫早时间通知游客及领队,并通知饭店总服务台或楼层服务台。()

服务运营中的流程有哪些?()A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

以下哪项不是服务台的主要功能()A、公告管理B、事件管理C、报表管理D、作业管理

人力资源服务机构应当加强内部制度建设,健全财务管理制度,建立服务台账,服务台账应当保存1年以上。

IT服务台种类包括以下哪几种:()。A、本地服务台B、集中服务台C、虚拟服务台D、实体服务台

饭店的客房服务形式主要有()和房务中心两种。A、前厅服务台B、总服务台C、楼层服务台D、客房服务台

在排队论中,M/D/N记号的含义是()A、定长输入,负指数分布服务,N个服务台B、泊松输入,爱尔朗分布服务,N个服务台C、泊松输入,定长服务,N个服务台D、爱尔朗分布输入,定长服务,N个服务台

服务管理参考的ITILV2中属于功能模块的是()A、安全管理模块B、变更管理模块C、服务台模块D、问题管理模块

描述排队结构有三个指标,即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指()。A、多个串行服务台B、多个并行服务台C、多个串行服务台,且多个并行服务台D、多个串行服务台,或者多个并行服务台

服务级别经理要证实内部的服务台能在10秒钟内按一定比例接听来电,下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求()。A、内部服务规范B、运营级别协议C、服务级别协议D、与第三方的支撑合同

请简述IT服务管理中服务台的定义与主要目标。

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多选题电子银行服务台具有以下哪些功能?()A知识库管理B报表管理C运营变更管理D客户服务管理

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单选题服务级别经理要证实内部的服务台能在10秒钟内按一定比例接听来电,下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求()。A内部服务规范B运营级别协议C服务级别协议D与第三方的支撑合同

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