VIP客户首次或再次走访要求带回相关资料,以下不属于的是()。A、客户基本资料;B、个性化资料;C、业务登记表。

VIP客户首次或再次走访要求带回相关资料,以下不属于的是()。

  • A、客户基本资料;
  • B、个性化资料;
  • C、业务登记表。

相关考题:

《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》中要求受理客户咨询时的行为服务规范是什么? A.要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容,不随意打断客户讲话,不做其他无关的事情B.在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复或引导客户到相关服务岗位C.对于大客户可引导至VIP专柜(或VIP室)D.对于现场无法答复的咨询可请示主管,或请客户留下联系电话,待了解情况后主动答复客户

客户问题首次解决率就是业务代表在客户首次呼叫就解决客户问题,不需要客户再次来电或业务代表回电解决的电话比例。() A、错误B、正确

以下做法符合营业厅内VIP客户服务流程规范的是()A、在业务办理前识别出VIP客户身份的,应立即引导客户至VIP专区/专柜,在3-5分钟内安排专人接待B、在业务办理过程中识别出VIP客户身份的,营业员可根据客户的意见,继续在本台席办理业务,或引导至VIP专区/专柜C、在VIP客户排队等候期间,店长/值班长或指定人员应保持对客户需求的关注,并在VIP专区/专柜附近,常备宣传资料或报刊杂志供客户在等候时阅读D、VIP专区/专柜的营业人员,在业务办理的“道别关怀”环节,需根据CRM系统中的提示,向客户提供关键时刻服务E、未设立专区/专柜的营业厅,在业务办理前识别出VIP客户身份的,应请客户坐下休息,并优先安排办理,确保VIP客户排队等候时间不超过10分钟

A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户(业务员)宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措,解释VIP服务方面的疑问,协调与VIP客户相关的各部门的关系()。

2011年针对流失VIP或降级客户,中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”,在2004年6月30日前入网的银卡客户,预存()元可升级成为金卡客户。A、2000元B、1500元C、1900元D、2500元

VIP客户投诉首次回复时间为()小时。

如果要提升VIP客户贡献率,我们可以()。A、建立健全的VIP客户资料B、有VIP客户优惠活动时,及时通知到位C、生日节日进行及时问候D、不理不睬

会展企业往往只是针对比较重要的VIP客户才会通过走访形式促销。

客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流()A、视业务,推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅B、指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候C、有开设专柜或专区的,引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理D、指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理

客户在首次认购或时隔()个月后再次申购开放式基金前要求重新评估的,需填写《客户风险承受能力评估问卷》。A、3B、6C、12D、24

因经营发展或其他原因需对客户()工作做出调整时,相关客户经理要对客户资料进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接,交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户,必要时商业客户部经理要共同参与。A、走访B、管理C、信息调查D、交换

以下哪项行为是违反了中国电信企业保密制度()A、客户因使用公司业务,而保存在部门的客户档案包括:客户入网登记资料、客户系统资料、通话记录等均属于客户的私人资料,未经客户本人同意,可向第三方提供B、对于需要办理业务的客户,VIP客户服务经理应告知客户出示相关证件或出示委托书,未经客户本人同意或授权的,不得擅自替客户办理过户、更名或其他业务C、客户的手机UIM/PHS卡资料只作公司内部查阅所用,原始记录需要安全保存,谨防资料外泄而造成的非法并机D、客户相关资料在有效期过后,应及时清理,必要时应妥善移交相关工作人员保存或销毁

2011年针对流失VIP或降级客户,中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”,在2004年6月30日前入网的普通客户,预存()元可升级成为金卡客户。A、3400元B、3000元C、4000元D、3700元

VIP简明资料查询的主要功能通过输入手机号码或者()模糊查询VIP客户简明资料。A、手机号码B、VIP卡号C、身份证号码D、客户姓名

以下哪些不属于大客户专属服务渠道()A、大客户经理B、10086客户服务热线C、营业厅VIP接待室D、官方网站

VIP客户投诉首次回复时间为8小时。

2.0版本升级后,以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠()。A、达到VIP等级的客户,未申领绿卡通VIP卡的客户B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C、已办理VIP卡,客户评级未达到VIP标准的客户D、以上都不对

以下哪项不属于出单岗人员客户实名制职责()。A、负责对客户、业务人员提交的客户证件信息的审核,对不符合客户实名制要求的,要及时向客户及业务人员反馈,提出要求补充相关资料B、负责客户的名称、证件类型和证件号码录入的完整性、规范性和真实性C、负责对辖区内客户档案建立情况的监督、检查和考评D、根据客户实名制要求搜集并整理相关客户证件资料

以下哪项不是与VIP客户相关的活动?()A、向VIP客户致电或面谈B、处理网点后勤事宜C、更新VIP客户的信息D、制定VIP客户联系计划

对于直接申请成为网银VIP的客户(原不是中国银行网银的客户),柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版;对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户,则通过市场细分变更升级成为VIP版客户,即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。()

柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时,均不需对客户身份进行黑名单检索()

兴业银行如无特别说明,“VIP客户减免优惠”指黑金客户和白金客户费用全免、金卡客户不属于兴业银行VIP客户范畴。

判断题对于直接申请成为网银VIP的客户(原不是中国银行网银的客户),柜员通过联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版;对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户,则通过市场细分变更升级成为VIP版客户,即通过查询版或理财版升级到VIP客户版()A对B错

单选题2.0版本升级后,以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠()。A达到VIP等级的客户,未申领绿卡通VIP卡的客户B达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C已办理VIP卡,客户评级未达到VIP标准的客户D以上都不对

判断题兴业银行如无特别说明,“VIP客户减免优惠”指黑金客户和白金客户费用全免、金卡客户不属于兴业银行VIP客户范畴。A对B错

单选题以下哪项不是与VIP客户相关的活动?()A向VIP客户致电或面谈B处理网点后勤事宜C更新VIP客户的信息D制定VIP客户联系计划

单选题客户在首次认购或时隔()个月后再次申购开放式基金前要求重新评估的,需填写《客户风险承受能力评估问卷》。A3B6C12D24