有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（）A、让客户满意的服务能让客户再度上门B、让客户满意的服务，长远的看，是客户愿意自动的为企业作广告C、客户不抱怨就代表客户满意D、让客户满意，他才会为你介绍新客户E、客户满意是维系企业经营良性循环的重要因子

有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（）

  • A、让客户满意的服务能让客户再度上门
  • B、让客户满意的服务，长远的看，是客户愿意自动的为企业作广告
  • C、客户不抱怨就代表客户满意
  • D、让客户满意，他才会为你介绍新客户
  • E、客户满意是维系企业经营良性循环的重要因子

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客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。()
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通常来说，下面哪一项不是项目成功的标准()A客户满意B客户接受C至少满足规范需求的75%D满足三项约束的需求
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下列哪一项措施不恰当（ ）
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在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）A、询问客户对维修质量是否满意B、向客户说明免费服务项目及更换零件C、询问客户对服务质量是否感到满意D、询问客户对车辆产品质量是否满意
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当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）A、请客户结账B、为客户洗车C、交车前检查D、服务顾问试车E、请客户填写满意调研
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处理客户投诉的原则包括下列哪一项（）A、重大投诉立即上报B、推卸责任C、客户不满意D、不及时处理
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下列哪一项不属于消除不恰当的评分办法（）A、事先沟通B、评估与绩效有关的方面C、公正D、绩效观察
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下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）A、客户忠诚并不一定意味着客户满意B、在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚C、客户满意意味着客户忠诚D、客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
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基本满意的服务是下面哪一项（）。A、客户体验客户预期B、客户体验=客户预期C、客户体验客户预期
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有关腹腔镜气腹早期并发症下列哪一项是不恰当的（）。A、脑水肿B、气胸或纵隔气肿C、气体栓塞D、心律失常E、高碳酸血症
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下列哪一项正确说明了经销商在达成客户满意及客户忠诚所扮演的角色？（）A、非常吸引人的产品B、所有提供的产品的质量C、最佳的购买及服务经验D、吸引人的低价产品E、努力满足所有客户的需求
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在“接车”环节，下列哪一项是必须和客户确认的？（）A、客户车辆的行驶里程B、对上次服务的满意程度C、对本次服务是否满意D、客户是否需要休息E、预计的交车时间
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下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。A、现实客户B、使用者与购买者C、潜在客户D、内部客户
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下列指标中哪一项不涉及实际绩效？（）A、财务贡献指标B、客户增长指标C、客户满意指标D、管理动作指标
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下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）A、两者没有关系B、只有满意的员工才能创造出满意的客户C、正相关关系D、只有满意的客户才能创造出满意的员工
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下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）A、客户满意与利润目标是冲突的B、客户满意以信息为支撑C、强调以企业为中心D、客户满意是静态的
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下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A、正相关关系B、客户满意等于客户忠诚C、负相关关系D、客户满意不等于客户忠诚
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下列哪一项不能用来管理客户不满意（）。A、忽视客户不满意B、洞察客户不满意C、倾昕、安抚客户不满的心D、辨别客户不满意
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改善与提高”这一流程的最终目的是下列哪一项？（）A、客户满意B、经销商管理层满意C、减少成本D、解决客户抱怨E、团队建设
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网点客户定位不包含下列哪一项（）.A、公司客户B、中高端个人客户C、三农客户D、低端个人客户
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单选题下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。A现实客户B使用者与购买者C潜在客户D内部客户
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单选题下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）A两者没有关系B只有满意的员工才能创造出满意的客户C正相关关系D只有满意的客户才能创造出满意的员工
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单选题下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A正相关关系B客户满意等于客户忠诚C负相关关系D客户满意不等于客户忠诚
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单选题网点客户定位不包含下列哪一项（）.A公司客户B中高端个人客户C三农客户D低端个人客户
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单选题下列哪一项不属于消除不恰当的评分办法（）A事先沟通B评估与绩效有关的方面C公正D绩效观察
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单选题下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）A客户满意与利润目标是冲突的B客户满意以信息为支撑C强调以企业为中心D客户满意是静态的
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单选题基本满意的服务是下面哪一项（）。A客户体验客户预期B客户体验=客户预期C客户体验客户预期
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