话务员:“您选择这个决定是很正确的,没有风险的。”这个是属于电话营销中成交技巧中的方法?()A、替客户作决定B、假定成交法C、直接请求成交法D、风险分析法

话务员:“您选择这个决定是很正确的,没有风险的。”这个是属于电话营销中成交技巧中的方法?()

  • A、替客户作决定
  • B、假定成交法
  • C、直接请求成交法
  • D、风险分析法

相关考题:

“你这个产品是挺好的,我就是觉得收益率低了一点。当然了,我知道我只能承受这点风险,但是最好么还能再多赚一点……”。以下客户经理对于这段话的回答,恰当的是()。 A.那么您可以选择投资高风险高回报的基金项目B.既然不能承受高风险,自然也就不能获得高收益C.您的想法很常见,谁都希望风险小一点,收益多一点的对吧。我有好几个客户都提过跟您一样的想法D.收益这个东西和风险是呈反比的,在投资领域一向是风险决定收益

商务人员打电话前需要考虑的问题有() A.该不该打这个电话B.应当何时去打这个电话C.应当如何准备这个电话的内容D.以上都不是

“其实,您机器出现的这个问题您只要打个热线电话,把问题和工程师一说,他就会指导您解决了,根本不需要我们上门。”这种说法对吗()A、对B、不对

关于大堂经理对顾客外貌的赞美,表述不当的是()A、‘您今天戴的这个发卡很精致,很适合您。’B、‘您今天搭配的衣服很能显示您的气质。’C、‘您长的真好看。’D、‘您今天戴的这条项链很精致,很适合您。’

大堂经理在赞美客户的专长时可参考以下哪一项用语?()A、‘您长的真好看!’B、‘在这方面我就跟您差很多,以后有机会,还希望您能多指导指导我。’C、‘您今天戴的这个发卡很精致,很适合您。’D、‘您换发型了?这个发型看起来比以前更帅更有派头了。’

下面哪个较好的描述了您在用实例对照的方法解决问题时的情形?()A、您对这个问题有个很好的假设并且您的解决方法很容易撤销B、这个问题需要几天的分析和测试C、您有和这个问题的环境相似的工作模型D、只有一些用户会受到这个计划的解决方法的影响

在中级话务员电话基本礼仪中,讲到结束前确认,规范用语是以下不正确的是:“()”。A、该说的我都说了,您没有问题了吧B、请问我刚才的解释是否清楚?C、请问还有什么可以帮助您?D、请问您还有其他的问题需要解决吗?

话务员:“为了使您尽快可以享受此项业务,我现在就帮您办理,可以吗?”在此电话营销中,话务员运用了()来促成交易。A、压力成交法B、直接请求成交法C、假定成交法D、可靠性成交法

用户:我实时话费中的“其他费”是什么费用啊?客服:您是不有点播了其他的业务?用户:没有。客服:那我这边也没有查询到,建议您登陆网上营业厅查询下?用户:我不会上网的,我要投诉的。我没有打过呀?客服:那这个情况我只能帮您反映上去。用户:你能现在给我解答下吗?客服:这个我没有权利。用户:你没这个权利,你接什么电话啊?客服:希望你了解我们的工作范围,我们又不是领导。那你有没有接过特殊号码的电话呢?用户:正常人手机都是接打电话用的。难道我现在接电话也要收费了吗?客服:那你接听了什么号码呢?用户:我不知道。通话记录我已经删除了,你这边给我查下。客服:我查的到,还用问你吗?请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。

话务员:“您选择动感地带自由人套餐还是龙卷风套餐?”这个属于电话营销成交技巧中的:()A、二选一法B、直接请求法C、假定成交法D、考虑空间法

对于中级话务员的职业要求,业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。这个说法是否正确?

话务员:“您选择A套餐还是B套餐?”在此电话营销中,话务员运用了()来促成交易。A、压力成交法B、二选一法C、假定成交法D、可靠性成交法

对待和平型的客户,可以采用下列哪些语言与客户沟通。()A、“我给您推荐的产品室行业内……非常……”B、“您真是这方面的专家……”C、“您真是一个非常明智的人……”D、“我相信这个产品很适合您和您的家人”

投诉处理中,向客户表示歉意,表达错误的是()。A、先生,由于我们的错误,我郑重地向您道歉B、先生,这个虽然使我们不对,但是也是因为您自己不熟悉业务导致的C、先生,我很抱歉给您带来不便D、先生,我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉

“This room is spacious and cosy”的中文译法是“()”。A、这个房间既宽敞又舒适B、这个房间很暖和C、这个房间很很适合您D、这个房间很便宜

在中级话务员电话基本礼仪中,讲到通话中出现口误或疏漏时,规范用语以下不正确的是:“()”。A、对不起,根据我们的最新资料显示,您的问题是……B、很抱歉,您看现在我能为您做些什么C、我一直忙得晕头转向,所以出错了D、以下答案均不正确。

对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。()A、我给您推荐的产品是行业内…非常...B、您发现的问题,我也有与您同样的感受…C、我非常认同您的观点…D、我相信这个产品很适合您和您的家人

对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。()A、您真是一个非常明智的人…B、您发现的问题,我也有与您同样的感受…C、我非常认同您的观点…D、我相信这个产品很适合您和您的家人

单选题以下提问句中不属于异议处理“反问"的是()A为什么您会有这个想法呢?B这是不是您目前做决定的最大阻碍?C是不是除此之外,您就没有其他问题了?D您这个问题问的是什么意思呢?

多选题对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。()A我给您推荐的产品是行业内…非常...B您发现的问题,我也有与您同样的感受…C我非常认同您的观点…D我相信这个产品很适合您和您的家人

单选题对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。()A您真是一个非常明智的人…B您发现的问题,我也有与您同样的感受…C我非常认同您的观点…D我相信这个产品很适合您和您的家人

单选题在介绍基金定投时,客户表示:“我没有钱的,每个月的钱不知道怎么回事都花得光光的……”,个人客户经理说:“是的,我明白您的问题。我很高兴的告诉您,这个产品就是专门为用钱没有计划的人士设计的,帮助没有钱的人存钱和投资。只要您选择这个产品,就能够聚沙成塔,相信将来您就不会再说自己没有钱了……。”客户经理运用的技巧是()。A化反对问题为卖点B以退为进C将“非A则B”转化为“资产配置”D把问题反提给客户

判断题“为什么您会有这个想法”这个问题属于异议处理中的去除疑惑点的问题方法。A对B错

多选题对待和平型的客户,可以采用下列哪些语言与客户沟通。()A“我给您推荐的产品室行业内……非常……”B“您真是这方面的专家……”C“您真是一个非常明智的人……”D“我相信这个产品很适合您和您的家人”

单选题“您为什么不关心这个结果?”属于(  )。ABCDE

单选题女:这个帽子真可爱,是给您儿子买的?男:不是,是给我妹的孩子买的,后天是他的生日。问:女的觉得这个帽子怎么样?A很可爱B很奇怪C颜色不好看

单选题“这个汉代古瓷瓶一定是东汉的,因为,这个汉代古瓷瓶要么是东汉的,要么是西汉的,经专家鉴定它不是西汉的,所以,这个汉代古瓷瓶一定是东汉的。”对这段表述,下列正确的说法是(  )。A直接论证B间接论证C归纳论证D结论不可靠