客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的()A、接待客户的工作B、收费工作C、一切工作D、营销工作

客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的()

  • A、接待客户的工作
  • B、收费工作
  • C、一切工作
  • D、营销工作

相关考题:

制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为,使员工形成良好的工作习惯, 确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。此题为判断题(对,错)。

某公司为便于员工在家里访问公司的一些数据,允许员工通过Internet访问公司的 FTP服务器,如下图所示。为了能够方便地实现这一目标,决定在客户机与FTP服务器之间采用(10)协议,在传输层对数据进行加密。该协议是一个保证计算机通信安全的协议,客户机与服务器之间协商相互认可的密码发生在(11)。A.SSLB.IPsecC.PPTPD.TCP

客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。 A、以客户为中心,将企业的客户,包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案C、改善企业与客户之间的关系D、强化企跟踪服务与信息分析的能力,使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系

某公司为便于员工在家里访问公司的一些数据,允许员工通过Internet访问公司的FTP服务器,如图 6-11所示。为了能够方便地实现这一目标,决定在客户机与FTP服务器之间采用TLS对数据进行加密。客户机与FTP服务器之间协商相互认可的密码发生在(41)。A.接通阶段B.密码交换阶段C.会谈密码阶段D.客户认证阶段

以下对客户服务说法正确的是()。A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称B、客户服务就是指售后服务C、客户服务是一种文化,需要一个长期积累的过程。D、服务的易失性,是指服务不能被储存、转售或退回的特性

以下对对客户及客户服务理解正确的是()。A、客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务

关于客户服务的说法下列不正确的有()。A、简言之就是企业为客户提供代购服务B、是一种活动、绩效水平和管理理念C、以客户为依托,以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值交换的活动过程

制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为,使员工形成良好的工作习惯,确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。

代理服务器就处于客户机与服务器之间,相对于远端WWW服务器来说,代理服务器就是客户机;对于客户机来说,代理服务器就是服务器。()

关于客户服务,说法正确的是()。A、以客户为依托,以产品或服务为对象B、简言之就是企业为客户提供代购服务C、是一种活动、绩效水平和管理理念D、使企业和客户的价值交换的活动过程

客户服务是公司及其职员为满足客户而采取的各种活动,这些活动使客户能够继续与公司交易并向其他潜在客户正面评价公司

下面哪些质量的定义是正确的:()A、质量就是使客户满意。B、质量就是符合客户特定的要求。C、质量就是企业对产品和服务的一种感觉。D、质量就是适用性。

顾客与()之间的互动关系是服务推广的一个特殊属性。A、提供者B、消费者C、零售客户D、商业企业

客户关系管理的本质是()A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系B、企业与客户之间是合作的关系C、企业与客户之间是竞争的关系D、企业与客户之间是服务与被服务的关系

客户服务被定义为()A、航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B、所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C、总是给客户提供友好,礼貌和热情的客户服务

下面有关质量的定义是正确的()A、质量就是使客户满意B、质量就是符合客户特定的要求C、质量就是企业对产品和服务的一种感觉D、质量就是适用性

以下对客户及客户服务理解不正确的是()。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容

客户服务是指()。A、企业为客户提供的售后服务B、为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作C、与有形产品对比,额外提供的内容D、一线人员提供给客户的服务内容

单选题客户服务被定义为()A航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C总是给客户提供友好,礼貌和热情的客户服务

判断题客户服务是企业与客户之间的一种互动。()A对B错

单选题关于客户服务,说法正确的是()。A以客户为依托,以产品或服务为对象B简言之就是企业为客户提供代购服务C是一种活动、绩效水平和管理理念D使企业和客户的价值交换的活动过程

多选题关于客户服务的说法下列不正确的有()。A简言之就是企业为客户提供代购服务B是一种活动、绩效水平和管理理念C以客户为依托,以产品或服务为对象D使企业和客户的价值交换的活动过程

单选题客户关系管理的本质是()A企业与客户之间是竞合型博弈的关系B企业与客户之间是合作的关系C企业与客户之间是竞争的关系D企业与客户之间是服务与被服务的关系

多选题下面有关质量的定义是正确的()A质量就是使客户满意B质量就是符合客户特定的要求C质量就是企业对产品和服务的一种感觉D质量就是适用性

判断题制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为,使员工形成良好的工作习惯,确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。A对B错

单选题乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是()。A运营型CRMB分析型CRMC协作型CRMD关系型CRM

多选题物流服务质量体系的作用是()。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求