服务用语基本标准包括:()?A、吐字清晰B、音量恰当C、音色甜美D、语调柔和。
服务用语基本标准包括:()?
- A、吐字清晰
- B、音量恰当
- C、音色甜美
- D、语调柔和。
相关考题:
《国家通用语言文字法》第十三条规定:公共服务行业以规范汉字为()。提倡公共服务行业以普通话为()。A、基本的服务用字/服务用语B、规定场合用字/特定场合服务用语C、公文用字/大型活动服务用语
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素,以下属于客房服务标准用语的是哪项()?A、客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间,询问客人的用语为:“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”B、进出门流程中的敲门标准用语为:“您好,服务员。”C、答复前台检查退房通知的标准用语为:“203房退房,收到。”D、以上选项皆是
清洁整理客房标准的内容包括(),客房清扫基本方法,西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。A、客房清扫前的准备B、服务用语的使用C、操作中的“三轻”要求D、应变能力
关于使用服务用语的表述错误的是()。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
单选题车站服务总要求:仪表端庄、()、服务周到、作业标准、环境整洁。A用语礼貌B用语文明C用语规范D用语标准