《中国电信移动客户全生命周期管理规范》,移动用户“入网”阶段的规定动作有()A、新入网用户新业务推荐B、新入网用户欢迎关怀C、新入网用户使用辅导D、新入网用户次月回访

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》,移动用户“入网”阶段的规定动作有()

  • A、新入网用户新业务推荐
  • B、新入网用户欢迎关怀
  • C、新入网用户使用辅导
  • D、新入网用户次月回访

相关考题:

安全合规管理不包括()。 A.安全要求管理,把安全规范形成合规项B.面向全生命周期的合规管理C.全网统一基准管理D.入网验收和运维环节的安全检查管理

电信移动用户呼叫异地其他运营商移动用户,采用()入网方式。 A.移动网络内部疏通B.移动网络受端C.就近D.发端就近接入电信固定网络

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,哪类客户需要提供充值赠送激励措施以刺激用户消费欲望()A、消费不稳定用户B、消费欲望正在上升的用户C、消费欲望正在下降的用户D、消费正常波动型客户、正在享受话费赠送或话费补贴用户

客户生命周期每阶段都可以进行的工作有()A、应急服务B、客户续约C、入网回访D、推荐流量包

在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间>()个月(与成长阶段衔接)且不呈现预警状态。A、3B、6C、9D、12

中国电信CDMA移动网络与其他运营商移动网络之间互联互通,采用中国电信固定网络就近接入CDMA移动网络,统一利用中国电信CDMA移动网络实现()入网。A、发端B、受端C、随机

根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准,对哪类移动客户提供“备机服务”?

在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间≤()个月且不呈现预警状态。A、3B、6C、9D、12

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,新入网用户使用辅导执行规范正确的是()A、针对营业厅服务人员和客户经理发展的新入网用户及终端升级用户,在入网或更换终端时面对面辅导用户B、新入网用户使用辅导包括终端的使用、掌厅/网厅自助服务、语音短信及漫游业务介绍、缴费途径、套餐资费政策、流量查询及开关操作、应用下载及安装、社会流行应用的使用等;辅导的应用原则上为社会排名前五位C、辅导记录需在系统内留痕,记录辅导时间、辅导方式(面对面辅导、电话辅导、短信辅导、其他)等D、在新用户入网首月,需至少开展一次辅导

根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》,移动客户从入网、在网到续约全生命周期中“入网”阶段需执行的规定动作有()A、入网辅导B、入网回访C、简单的增值业务推荐D、与客户建立信任关系

中国电信移动通信网络发展目标是:建设大容量、具备QoS能力、可运营、可管理、可赢利的移动业务核心平台,能满足个人用户、企业客户对移动分组业务在全业务应用方面的需求。

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》,移动用户“在网”阶段中属于“客户关怀”类型的规定动作有()A、新入网用户欢迎关怀B、首次成为会员关怀C、节日(含生日)祝福与礼品馈赠D、国际漫游关怀

精品生活彩讯业务使用条件适用于().A、全国移动用户;B、湖南地区的所有移动客户;C、新入网用户;D、签约移动用户;

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,需要进行礼品馈赠的客户有()A、VIP钻石卡会员B、VIP金卡会员C、VIP银卡会员D、主动取消关怀的客户

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,哪类客户需要提供使用量关怀引导提醒()A、每月20日套餐内使用不足50%,引导消费B、每月20日套餐内使用不足40%,引导消费C、上月使用量超套餐额度20%及以上的用户D、超过套餐额度整数倍的用户

客户关系管理CRM是基于()阶段的管理。A、整个客户生命周期B、客户咨询阶段C、客户购买阶段D、售后服务阶段

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,哪类客户需要提供停机前提醒()A、对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户B、对ITV使用中产生点播费的用户C、账户余额小于一定阀值的移动预付费用户D、对宽带使用中产生超时费的用户

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,国际漫游关怀执行规范正确的是()A、业务开通关怀B、出国前关怀C、出国时关怀D、回国时关怀

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》,移动用户“在网”阶段中属于“消费提醒”类型的规定动作有()A、使用量引导提醒B、客户账单提醒C、用户停机前提醒D、积分到期前提醒

移动用户门户是中国电信移动业务系统面向广大用户的窗口,它包括()。A、WAP门户B、WEB门户C、SMS门户D、IVR门户

电信移动用户呼叫异地其他运营商移动用户,采用()入网方式。A、移动网络内部疏通B、移动网络受端C、就近D、发端就近接入电信固定网络

安全合规管理不包括()。A、安全要求管理,把安全规范形成合规项B、面向全生命周期的合规管理C、全网统一基准管理D、入网验收和运维环节的安全检查管理

无线系统中固定用户与移动用户之间,以及移动用户之间根据运营管理模式的需要,呼叫可具备()等多种呼叫连接方式。A、选呼(单呼)B、组呼C、全呼D、紧急呼叫

单选题安全合规管理不包括()。A安全要求管理,把安全规范形成合规项B面向全生命周期的合规管理C全网统一基准管理D入网验收和运维环节的安全检查管理

单选题客户关系管理CRM是基于()阶段的管理。A整个客户生命周期B客户咨询阶段C客户购买阶段D售后服务阶段

单选题数字蜂窝移动通信网的(  )负责所有与移动用户有关的业务接续处理、移动性管理、会话管理、认证授权和业务管理维护等功能。A移动台B无线接入网C中继线D核心网

单选题电信移动用户呼叫异地其他运营商移动用户,采用()入网方式。A移动网络内部疏通B移动网络受端C就近D发端就近接入电信固定网络