危机发生后,首先将企业的利益置于首位。() 此题为判断题(对，错)。
危机处理的首要任务是保护企业经济资产,其次修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理影响公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。() 此题为判断题(对，错)。
危机处理的首要任务是保护企业形象,修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理形象公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。() 此题为判断题(对，错)。
企业处理危机时不应该()。A.考虑公众和消费者利益做出危机决策B.保持良性顺畅的危机沟通C.采取有效的危机善后复原D.仅考虑自身利益做出危机决策
加强信息的披露与公众的沟通,争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。() 此题为判断题(对，错)。
作为政府，它要追求的不光指国民经济增长，还包括公众利益和社会利益。在危机时哪种利益置于首位( )A.行政利益B.公众利益C.社会利益D.经济利益
声誉危机的现场处理包括（ ）。A.迅速成立危机管理小组B.制定管理层的危机沟通机制C.开通危机时刻的救援/帮助热线D.正确区分和处理危机和不可抗力事件E.选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
危机处理的速度第一原则不包括（）。A、公关人员要迅速做出反应B、企业应该积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、果断进行处理D、赢得了时间就等于赢得了形象
危机处理的真诚沟通原则不包括（）。A、本着实事求是的态度，寻求最佳解决方案B、做自己所想，积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、企业应以负责，积极的态度调查，了解、分析、判断D、公关人员要迅速做出反应，果断进行处理
企业有危机并不可怕，重要的是将（），成为企业发展的催化剂。A、建立危机管理小组，统筹危机管理B、迅速反应，变被动为主动C、危机变为机遇D、都不对
建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。A、公关传播B、公关协调C、公关危机D、公众策划
在公共关系危机处理时，旅游企业应首先考虑顾客公众的利益，顾客利益就是组织的长远利益。
危机发生后，所涉及的组织应将（）利益置于首位。A、政府B、公众C、员工
作为政府，它要追求的不光指国民经济增长，还包括公众利益和社会利益。在危机时，哪种利益置于首位（）。A、行政利益B、公众利益C、社会利益D、经济利益
当危机正在发生时，企业在没有得到人员伤亡报告的情况下，公共关系危机处理的第一件大事是（）.A、总经验教训B、保护现场C、成立危机事故处理组织机构D、召开新闻发布会
危机处理的速度第一原则是指（）。A、公关人员要迅速做出反应B、企业应该积极坦诚得与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、果断进行处理D、赢得了时间就等于赢得了形象E、做自己所想，积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
企业处理危机时的最根本要求是（）A、顾及危机处理的成本与收益B、切实保障公众的利益C、自我保护和自我隐藏
政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。A、政府的公众沟通B、政府的危机处理C、政府的冲突调解D、政府的危机沟通
单选题建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。A公关传播B公关协调C公关危机D公众策划
单选题在公共危机管理中，最重要的危机沟通主体是（）。A公众B媒体C政府D利益相关者
单选题政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。A政府的公众沟通B政府的危机处理C政府的冲突调解D政府的危机沟通
判断题在公共关系危机处理时，旅游企业应首先考虑顾客公众的利益，顾客利益就是组织的长远利益。A对B错
单选题作为政府，它要追求的不光指国民经济增长，还包括公众利益和社会利益。在危机时，哪种利益置于首位（）。A行政利益B公众利益C社会利益D经济利益
单选题政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的（）。A危机对话B危机沟通C危机善后D危机处理
单选题企业处理危机时的最根本要求是（）A顾及危机处理的成本与收益B切实保障公众的利益C自我保护和自我隐藏
多选题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。