技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。A、上门维护派工单B、远程协助派工单C、远程协助或者上门维护派工单
故障板件返修时应在集团EOMS工单中注明部件（）A、规格参数B、电子标签C、序列号D、生产日期
在EOMS中故障工单现在包括（）、半自动、（）派单方式。A、手工B、自动C、半自动D、批量
集团EOMS厂家技术服务工单分为先内后外、厂商补单、（）三种派单类型。
按照归口管理办法中对厂家技术服务“分类处理、先内后外”的原则，在厂家技术服务工单中增加（）三种派单类型。A、先内后外B、厂商补单C、派发厂商D、分类处理
集团EOMS厂家技术服务工单分为先内后外、厂商补单、派发厂商三种派单类型。
性能工单回复通过（）系统进行回复。A、EOMS三期工单B、集团EOMS工单C、NSP系统D、邮件
EOMS集中故障工单中2G无线基站保障级别按照基站业务量及覆盖类型等划分为（）级。A、1B、2C、3D、4
集团EOMS厂商技术服务相关的工单为：（）A、技术支援咨询工单B、技术支援故障工单C、技术支援现场服务工单D、技术支援硬件返修工单
集团EOMS技术支援工单的紧急程度分为一般、（）、紧急A、轻微B、普通C、重要D、严重
中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（）。
EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急。
集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人还可以看到此工单。
集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。
集团EOMS厂家技术服务工单分为（）三种派单类型。A、先内后外B、厂商补单C、派发厂商D、先外后内
集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）以（）通知用户。
集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。
集团EOMS中通用类工单审批时，审批通常可以串行审批多次，只要有审批不通过时，工单即流转回（）。
单选题EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急.A轻微B普通C重要D严重
填空题集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。
填空题集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。
填空题集团EOMS中通用类工单审批时，审批通常可以串行审批多次，只要有审批不通过时，工单即流转回（）。
单选题中国移动网络运行重大故障应在（）小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单（故障上报时间以EOMS派单时间为准）和电话方式向集团公司网络部上报重大故障A0.5B1C2D3
单选题集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于（）状态。A未接收B已接收，正在处理C超时D已回复，未归档